如何下载或卸载 WhatsApp

Android

下载 WhatsApp
1.前往 Google Play 商店，找到 WhatsApp Messenger，然后点击安装。
2.打开 WhatsApp 并同意我们的服务条款。
3.注册并验证您的电话号码。
4.如果您找到了对话记录备份，并且想要将其还原，请选择还原。如需详细了解如何还原您的 WhatsApp 对话记录，请参阅这篇文章。
5.输入您的姓名并添加个人头像（可选）。您也可以稍后在 WhatsApp 中对其进行更改，只需点击更多选项 > 设置，然后点击个人主页中的姓名即可。

卸载 WhatsApp
1.建议您先使用对话备份功能备份您的消息，然后再从您的设备删除 WhatsApp。
2.前往您的设备设置。
3.点击应用和通知 > WhatsApp > 卸载，以移除 WhatsApp 及其所有数据。
注意： 如果您的 Android 设备不支持 Google Play 商店，请查看您设备上的应用商店或前往 whatsapp.com/download。

iOS

下载 WhatsApp
1.前往 Apple App Store，找到 WhatsApp Messenger，然后点击获取。
2.打开 WhatsApp 并同意我们的服务条款。
3.注册并验证您的电话号码。
4.如果存在对话备份，您可将其还原。如需详细了解如何还原您的 WhatsApp 对话记录，请参阅这篇文章。
5.输入您的姓名并添加个人头像（可选）。

卸载 WhatsApp
1.建议您先使用对话备份功能备份您的消息，然后再从您的设备删除 WhatsApp。
2.在主屏幕上，长按 WhatsApp 图标。
3.点击移除 App。
4.点击删除 App以移除 WhatsApp 及其所有数据。
注意： 如果您遇到 Apple ID、密码或下载方面的常规问题，请与 Apple 支持人员联系。所有 iPhone 应用的下载和安装流程均由 Apple 掌控。我们无法处理与 Apple App Store 相关的任何问题。

KaiOS

下载 WhatsApp
在应用菜单上按下JioStore 或商店。
向侧边滑动，选择社交。
选择 WhatsApp。
按下确定 或 选择 > 安装或获取。

卸载 WhatsApp
在应用菜单上选择 WhatsApp。
按下选项 > 卸载 > 确定或卸载。该操作会移除应用及其所有数据。
在 JioPhone 或 JioPhone 2 上，无需在卸载之前按下选项。

关于 WhatsApp 支持的操作系统

目前我们支持且建议使用以下设备：
·运行操作系统 5.0 及更新版本的 Android 设备
·运行 iOS 12 及更新版本*的 iPhone
*自 2025 年 5 月 5 日起，仅支持 iOS 版本 15.1 及更新版本。

如果使用上述一款设备，你可以安装 WhatsApp 并注册你的电话号码。
注意：在验证过程中，你的手机必须能够接收短信或接听来电。我们不支持在仅支持 Wi-Fi 的设备上设置新帐号。
了解有关 WhatsApp 停止支持 KaiOS 的更多信息

我们如何选择支持哪些操作系统

下载 WhatsApp
设备和软件经常更新换代，因此我们会定期查看所支持的操作系统并相应地进行更新。
每年，我们都会查看哪些设备和软件太旧且用户数最少。此类设备也可能缺少最新的安全补丁更新，或者缺少运行 WhatsApp 所需的功能。

你所用的操作系统不再受支持时会怎么样

在停止支持你所用的操作系统之前，我们会在 WhatsApp 中向你发出通知并多次提醒你进行升级。 我们会定期更新本页面以告知我们所支持的最新操作系统。

关于 WhatsApp 支持的设备 WhatsApp

Android

WhatsApp 可在许多 Android 设备上运行。
其中包括：
·搭载 Android 5.0 及更新版本的 Android 手机。`
·可以接收短信或接听通话的 Android 手机。
我们会停止对旧版设备和操作系统的支持，此类停止支持会持续进行。
这样，我们就可以为较新版本提供支持，紧跟最新的技术进步。
如果我们停止支持您的设备或操作系统，我们会告知您。
我们会多次提醒您升级设备以继续使用 WhatsApp。我们也会不断更新这篇文章。

ios

WhatsApp 可在许多 ios 设备上运行。
其中包括：
·搭载 iOS 12 及更新版本的 iPhone。
·可以接收短信或接听通话的 iPhone。
在 iOS 系统上获得最佳的 WhatsApp 使用体验的前提条件：
·使用可用的最新 iOS 版本。
·请勿使用已越狱或解锁的设备。我们不支持经过修改的 iPhone 操作系统版本。
我们会停止对旧版设备和操作系统的支持，此类停止支持会持续进行。
这样，我们就可以为较新版本提供支持，紧跟最新的技术进步。
如果我们停止支持您的设备或操作系统，我们会告知您。
我们会多次提醒您升级设备以继续使用 WhatsApp。我们也会不断更新这篇文章。

关于 WhatsApp 支持的设备 WhatsApp

Android

WhatsApp 不支持自定义 ROM 和经 Root 修改的手机。自定义修改会造成过多变异状况，导致我们的产品无法正常操作。此外，自定义 ROM 和 Root 修改会让 WhatsApp 的安全功能无法运行。如您使用自定义 ROM 或经 Root 修改的手机，就算 WhatsApp 具备端到端加密技术，其他应用程序仍可能可以读取您的消息。
为了获得最佳的 WhatsApp 体验，请使用原厂 ROM 并移除 Root 修改。若您有任何有关移除 Root 的问题，请与手机制造商直接联系。

停止在 KaiOS 上支持 WhatsApp

Android

我们的目标是为尽可能多的用户提供私密可靠的服务。
为此，我们会定期审核 WhatsApp 的使用情况，包括我们为推动全球私密通话和消息而不断增加的功能。
今后，运行 KaiOS 的设备上的 WhatsApp 支持服务将会结束。在我们停止对这些设备的支持之前，所有受影响的用户都会提前直接收到通知。
KaiOS 设备用户应该将重要信息复制到设备之外，因为这些设备不支持备份，也不提供还原功能。
详细了解 WhatsApp 支持的操作系统。

关于 WhatsApp 支持的设备 WhatsApp

Android

WhatsApp 可在许多 Android 设备上运行。
我们会向您发送注册码，以确认您要在 WhatsApp 使用的电话号码归您所有。注册码是唯一的，会在您每次注册新的电话号码或设备时发生变化。您可以通过短信或电话来注册。
注意：如果您要重新注册电话号码，并且已在 WhatsApp 设置中、初始注册期间或两步验证设置期间将您的电邮地址添加到帐号中，可以通过电邮获取注册码。
在向 WhatsApp 注册您的电话号码后，借助通行密钥（用于日后进行验证），您可以使用指纹、面孔或屏幕锁定功能来验证自己的身份。 要设置通行密钥，请阅读这篇文章。

注册要求

·您只能注册自己拥有的电话号码。
·您必须能够通过要注册的电话号码接听电话和接收短信。
·确保您使用的是手机上安装的最新版 WhatsApp。
·您必须停用任何拦截来电设置、应用或任务管理器。
·您必须可通过移动流量或 Wi-Fi 正常进行网络连接。如果您处于漫游状态或网络连接不正常，可能无法成功注册。可通过打开某个网页来确认网络连接是否正常。 ·如果您想要同时使用 WhatsApp Business 和 WhatsApp，则必须为每个应用使用专属电话号码。
·您需要使用支持的电话号码。不受支持的电话号码无法在 WhatsApp 上进行注册，其中包括：
    ·VoIP 号码
   ·固定电话号码
   注意：只有 WhatsApp Business 应用支持固定电话号码。
   ·免费电话号码
   ·高费率付费电话号码
   ·通用接入号码 (UAN)

如何注册

您可以通过短信或电话来注册电话号码。运营商可能会收取短信或通话费用。

通过短信注册

1.输入您的完整国际电话号码。
 从下拉菜单中选择您所在的国家/地区，您的国家/地区代码将自动填入左侧。
 在右侧方框中输入您的电话号码，请勿在电话号码的开头加上数字“0”。
2.点击下一步以请求验证码。
 注意：WhatsApp 通常会通过短信或自动语音通话来发送验证码，其所用电话号码包含您注册所在地的国家/地区代码。
3.输入您通过短信收到的 6 位数验证码。 4.注册后，您可以随时前往 WhatsApp 设置 > 帐号 > 电邮地址，将您的电邮地址添加到帐号中。这有助于您在下次登录时访问您的帐号。

通过电话注册

如果您不希望通过短信注册 WhatsApp，可以通过接收未接来电或语音通话来注册。 如需了解如何在 WhatsApp 通过电话注册，请参阅这篇帮助文章。

问题排除步骤

如果您无法通过短信收到 6 位数注册码：
   ·等候进度条加载完成，然后重试，等待时间最长为 10 分钟。
   ·请勿猜测注册码，否则您的应用会被锁定一段时间。
   ·如果等待验证码的时间用完，系统会显示请求拨打电话的选项。点击致电给我可请求拨打电话。在您接听电话后，自动语音会告知您 6 位数注册码。输入您听到的验证码以进行验证。
如果您仍然无法完成注册，请阅读这篇文章，获取更多提示。

ios

我们会向您发送注册码，以确认您要在 WhatsApp 使用的电话号码归您所有。注册码是唯一的，会在您每次注册新的电话号码或设备时发生变化。您可以通过短信或电话来注册。
注意：如果您要重新注册电话号码，并且已在 WhatsApp 设置中、初始注册期间或两步验证设置期间将您的电邮地址添加到帐号中，可以通过电邮获取注册码。
在向 WhatsApp 注册您的电话号码后，借助通行密钥（用于日后进行验证），您可以使用指纹、面孔或屏幕锁定功能来验证自己的身份。 要设置通行密钥，请阅读这篇文章。

注册要求

您只能注册自己拥有的电话号码。
您必须能够通过要注册的电话号码接听电话和接收短信。
确保您使用的是手机上安装的最新版 WhatsApp。
您必须停用任何拦截来电设置、应用或任务管理器。
您必须可通过移动流量或 Wi-Fi 正常进行网络连接。如果您处于漫游状态或网络连接不佳，可能无法成功注册。可通过打开某个网页来确认网络连接是否正常。
您的手机必须能够接收国际短信。
请勿使用不支持的设备，例如 iPod touch 或 iPad。
您使用的不是越狱的设备。
如果您想要同时使用 WhatsApp Business 和 WhatsApp，则必须为每个应用使用专属电话号码。
确保您使用的是支持的电话号码。不受支持的电话号码无法在 WhatsApp 上进行注册，其中包括：
   ·VoIP 号码
   ·固定电话号码。注意：只有 WhatsApp Business 应用支持固定电话号码。
   ·免费电话号码
   · 高费率付费电话号码
   ·通用接入号码 (UAN)

如何注册

您可以通过短信或电话来注册电话号码。运营商可能会收取短信或通话费用。

通过短信注册

1.输入您的电话号码：
   ·从下拉菜单中选择您所在的国家/地区，您的国家/地区代码将自动填入左侧。
   ·在右侧方框中输入您的电话号码，请勿在电话号码的开头加上数字“0”。
2.点击下一步以请求验证码。
   ·注意：WhatsApp 通常会通过短信或自动语音通话来发送验证码，其所用电话号码包含您注册所在地的国家/地区代码。如果您已启用 iCloud 钥匙串，并且之前已确认您的电话号码，则无需接收注册码便可自动进行注册。
3. 输入您通过短信收到的 6 位数验证码。
4.注册后，您可以随时前往 WhatsApp 设置 > 帐号 > 电邮地址，将您的电邮地址添加到帐号中。这有助于您在下次登录时访问您的帐号。

通过电话注册

如果您不希望通过短信注册 WhatsApp，可以通过接听电话来注册。 如需了解如何在 WhatsApp 通过电话注册，请参阅这篇帮助文章。

问题排除步骤

如果您无法通过短信收到 6 位数注册码：
等候进度条加载完成，然后重试，等待时间最长为 10 分钟。
请勿猜测注册码，否则您的应用会被锁定一段时间。
如果等待验证码的时间用完，系统会显示请求拨打电话的选项。点击致电给我可请求拨打电话。在您接听电话后，自动语音会告知您 6 位数注册码。输入您听到的验证码以进行验证。
如果您仍然无法完成注册，请阅读这篇文章，获取更多提示。

kaios

我们会向您发送注册码，以确认您要在 WhatsApp 使用的电话号码归您所有。注册码是唯一的，会在您每次注册新的电话号码或设备时发生变化。您可以通过短信或电话来注册。
注意：如果您要重新注册电话号码，并且已在 WhatsApp 设置中、初始注册期间或两步验证设置期间将您的电邮地址添加到帐号中，可以通过电邮获取注册码。
在向 WhatsApp 注册您的电话号码后，借助通行密钥（用于日后进行验证），您可以使用指纹、面孔或屏幕锁定功能来验证自己的身份。 要设置通行密钥，请阅读这篇文章。
您必须验证电话号码才能开始使用 WhatsApp。
注意：如果您想要同时使用 WhatsApp Business 和 WhatsApp，则必须为每个应用使用专属电话号码。

要验证您的电话号码：

1.打开 WhatsApp。
2.按下条款和政策，以阅读我们的服务条款和隐私政策。
3.按下同意，以接受我们的服务条款并继续。
4.按下选择国家/地区。
5.搜索或选择您所在的国家/地区，然后按下选择国家/地区。
6.输入您的电话号码。
   ·如果您想要访问我们的帮助中心或联系我们，请按下帮助。
7.按下下一步 > 确定，通过短信接收验证码。
注意：WhatsApp 通常会通过短信或自动语音通话来发送验证码，其所用电话号码包含您注册所在地的国家/地区代码。
8.输入短信中的 6 位数验证码。
   ·如果您没有收到验证码，可以按下重发短信或致电给我，让我们的自动化系统致电告知您验证码。
9.输入您的姓名。请注意：
   ·名称最多 25 个字符。
   ·您还可以添加个人头像。
10. 按下完成。
注意：下方的视频仅适用于使用 JioPhone 或 JioPhone 2 的 WhatsApp 用户。

问题排除步骤

如果您无法通过短信收到 6 位数注册码：
   ·等候进度条加载完成，然后重试，等待时间最长为 10 分钟。    ·请勿猜测注册码，否则您的应用会被锁定一段时间。    ·如果等待验证码的时间用完，系统会显示请求拨打电话的选项。点击致电给我可请求拨打电话。在您接听电话后，自动语音会告知您 6 位数注册码。输入您听到的验证码以进行验证。 如果您仍然无法完成注册，请阅读这篇文章，获取更多提示。

关于 WhatsApp 注册和两步验证功能

创建 WhatsApp 帐号时，你将看到两个不同的屏幕：
   ·注册：在你创建新帐号或重新注册现有帐号时，此屏幕便会出现。为了确认你拥有该电话号码，系统将通过短信或电话发送给你一个 6 位数注册码，并提示你输入。
     ·注意：如果你要重新注册，并且之前已经使用电邮地址设置了两步验证，则可以通过电邮接收注册码。
使用注册码验证你的电话号码是激活帐户的唯一方法，你必须确保能够在手机上接收该代码才可进行。 如需了解如何在 WhatsApp 注册你的电话号码，请参阅这篇文章。
   ·两步验证：你在 WhatsApp 上成功注册电话号码后，此屏幕便会出现。两步验证 (2FA) 为可选功能，可加强 WhatsApp 帐号安全。启用此功能时，你需要创建并确认唯一能够用来访问你帐号的 PIN 码。两步验证 PIN 码与你通过短信或电话收到的 6 位数注册码不同。出于安全考虑，在重新注册现有帐号时，你可能需要等待一段时间才能开启两步验证。 如需详细了解 WhatsApp 两步验证功能，请参阅这篇文章。
切记：切勿与任何人分享你的 6 位数注册码或两步验证 PIN 码。
如果你没有启用两步验证功能，但系统提示你输入 PIN 码，则电话号码的先前所有者可能已启用该功能。在这种情况下，你需要等待 7 天后才能重置 PIN 码，进而访问你的帐户。
如果你忘记了 PIN 码，并且已经在 WhatsApp 上成功注册你的电话号码，请点击“忘记 PIN 码？”来创建新的 PIN 码。你可以随时管理你的两步验证 PIN 码设置，只需前往你的 WhatsApp 设置 > 帐号 > 两步验证。
注意：一次只能通过一个电话号码使用 WhatsApp。在 WhatsApp 上成功注册你的电话号码后，任何可能在使用你帐号的人都会自动登出，并且你的帐号此后将受到保护。
注意：在某些情况下，WhatsApp 可以自动验证你的电话号码。

如何通过电话注册 WhatsApp 帐号

Android

如果您选择通过电话来验证电话号码，则会接到来自 WhatsApp 的未接来电或语音通话。
注意：通过未接来电验证电话号码仅适用于 Android 设备。

通过语音通话注册

   1.在 WhatsApp 的注册屏幕上点击语音通话。您会接到我们的来电。
   2.接听后，您会听到一条包含唯一验证码的自动消息。
   3.当系统提示您完成注册时，输入此验证码。

通过未接来电注册

   1.在 WhatsApp 的注册屏幕上点击未接来电。
      ·此类通话在您的通话记录中显示为来自未知号码的未接来电或被拒来电。您可能不会注意到手机响铃。
2.系统会要求您向 WhatsApp 授予以下权限：
   管理通话：这允许 WhatsApp 自动挂断来电。
   访问通话记录：WhatsApp 需要访问您的通话记录，这样才能一次性检查您是否接到了通话。
3.您会接到我们的来电，然后 WhatsApp 会自动帮您完成注册。
注意：
   ·如果您在完成注册之前拒绝上述权限，则需要通过短信或语音通话来验证您的电话号码，从而完成注册。
   ·您可以随时停用这些权限。要管理权限，请前往设置，然后点击应用 > WhatsApp > 权限。

ios

如果您选择通过电话来验证电话号码，则会接到来自 WhatsApp 的未接来电或语音通话。
注意：通过未接来电验证电话号码仅适用于 Android 设备。

通过语音通话注册

1.在 WhatsApp 的注册屏幕上点击语音通话。您会接到我们的来电。
2.接听后，您会听到一条包含唯一验证码的自动消息。
3.当系统提示您完成注册时，输入此验证码。

关于 WhatsApp 自动验证电话号码

此功能仅在部分国家/地区推出，因此您可能还无法使用。

在您注册电话号码时，WhatsApp 可以自动验证您的登录信息。您还可以使用短信或语音通话等手动验证方法。
WhatsApp 可通过以下几种方式完成此操作：
   1.在您的手机上存储唯一验证码。当您注册 WhatsApp 并通过未接来电或短信确认电话号码时，就会发生这种情况。然后，该唯一验证码将用于日后自动验证您的电话号码。
   2.您可以选择保存您的电话号码和验证信息，以便将来通过 Facebook 或 Instagram 登录。选择保存后，存储在您手机上的唯一验证码会用于为您的帐号创建验证信息。在这种情况下，Facebook 和 Instagram 不会保存您用于 WhatsApp 的电话号码，也不会将其用于任何其他用途。如果您使用相同的电话号码和设备登录 WhatsApp，Facebook 或 Instagram 将与 WhatsApp 分享您的验证信息，以便让您自动登录。了解如何选择不保存：Facebook 或 Instagram。
   3.您可以在 Google 云端硬盘中启用端到端加密备份。启用后，WhatsApp 会将唯一的备用验证码保存到 Google Cloud。也就是说，当您删除并重新安装 WhatsApp 时，可以跳过短信验证，我们可以自动验证您的身份。如需详细了解 WhatsApp 备份，请参阅这篇帮助文章。
   4. WhatsApp 可以与您的手机运营商合作，验证您的设备信息是否与您注册的电话号码相匹配，无需通过短信或未接来电即可自动验证您的电话号码。
验证后，系统会显示一条已验证确认信息，告知您电话号码已在不发送验证码的情况下在您的设备上通过安全验证。
注意：一如既往，您的个人消息和通话会进行端到端加密。任何人都无法查看和收听，WhatsApp 也不例外。

无法在 WhatsApp 完成注册

如果您无法完成注册流程来激活帐号，请确保：
   ·您要注册的电话号码所对应的 SIM 卡有效且已安装在您的手机中，并且能够接收短信或接听电话。不受支持的电话号码（例如 VoIP 号码、固定电话号码、免费电话号码、高费率付费电话号码、通用接入号码 (UAN)、费用分摊型电话号码和个人电话号码）无法在 WhatsApp 上进行注册。
       ·注意：您只能在 WhatsApp Business 应用中注册固定电话号码，在这种情况下，您将通过固定电话号码接收注册码。 如需详细了解如何注册 WhatsApp Business 应用帐号，请点击此处。
   ·您已经以完整国际格式正确输入电话号码。请求注册码后，最长可能需要 24 小时才能收到。
   ·您的网络连接良好。如果您在国外，那么您必须能够接收国际短信和/或电话。如果您位于国外且使用漫游，请注意，这可能会产生额外费用。
   ·根据我们的服务条款，您满足使用 WhatsApp 的最低年龄资格要求。
   ·如果您使用预付费电话服务，请确保您有足够的余额来接收短信或接听电话。
   ·您已关闭所有任务终止器和拦截器，例如 Advanced Task Killer 或 Handcent Next SMS。
如果您已满足上述所有要求，请尝试：
   ·将 WhatsApp 更新到可用的最新版本。
    ·连接到其他网络，然后重试。
   ·移动到其他位置，以连接到蜂窝移动网络。
    ·通过短信或电话来请求新的注册码。在大多数地区，如果您选择电话选项并启用了语音信箱，我们的自动化系统会在语音信箱中给您留言，告知您注册码。如果您要重新注册电话号码，只要在 WhatsApp 设置中、初始注册期间或两步验证设置期间将您的电邮地址添加到帐号中，就可以通过电邮获取注册码。
    ·点击“需要帮助获取验证码？”，选择一个注册码选项。如果您仍未通过短信收到注册码，请尝试点击致电给我来通过电话请求注册码。
   ·如果您在 24 小时后仍未收到注册码，也无法验证您的帐号，请联系您的移动运营商，以获取更多信息。

如何管理 WhatsApp 两步验证设置

开启两步验证

   1.打开 WhatsApp 设置。
   2.点击帐号 > 两步验证 > 开启或设置 PIN 码。
   3.输入您选择使用的六位数 PIN 码并确认。
   4.提供您可以访问的电邮地址，如果不想添加电邮地址，请点击跳过。我们建议您添加电子邮件地址，因为您可以使用电邮地址重置两步验证，这有助于保障您的帐号安全。
   5.点击下一步。
   6.确认电邮地址，然后点击保存或完成。
如果您忘记了您的 PIN 码，则需要等待 7 天才能进行重置。此外，如果您之前添加了电邮地址，我们会将重置说明发送到您的电邮地址。我们不会验证此电邮地址，因此请确保其准确无误且可供您访问。
注意：出于安全考虑，在启用两步验证后，我们无法为您缩短 7 天的等待期或停用您的帐号。

关闭两步验证：

打开 WhatsApp 设置。
点击帐号 > 两步验证 > 关闭。

更改两步验证 PIN 码

前往您的 WhatsApp 设置。
点击帐号 > 两步验证 > 更改 PIN 码。

添加电邮地址

打开 WhatsApp 设置。
点击帐号 > 两步验证 > 添加电邮地址。

更改电邮地址

打开 WhatsApp 设置。
点击帐号 > 两步验证 > 更改电邮地址。

删除电邮地址

打开 WhatsApp 设置。
点击帐号 > 两步验证 > 删除电邮地址。

如何重置您的 WhatsApp 两步验证 PIN 码

两步验证为可选功能，可加强 WhatsApp 帐号安全。如需详细了解 WhatsApp 两步验证功能，请参阅这篇帮助文章。
您可以通过以下几种方法重置您的两步验证 PIN 码。
   ·如果您忘记了 PIN 码，可以前往您的 WhatsApp 设置 > 帐号 > 两步验证 > 更改 PIN 码进行重置。
   ·如果您要重新注册 WhatsApp 帐号，并且需要重置 PIN 码，可以使用电邮地址或短信一次性密码 (OTP)。

重新注册时使用电邮地址重置 PIN 码

如果您在设置两步验证时提供了电邮地址或已将其添加到 WhatsApp 设置中，则可以通过请求重置链接来立即重置 PIN 码。
要重置 PIN 码：    1.打开 WhatsApp，点击忘记 PIN 码？ > 发送电邮。重置链接将发送到您提供的电邮地址。
   2.在收到的电邮中，点击重置链接，然后点击确认。
   3.打开 WhatsApp > 点击忘记 PIN 码？> 重置。

请注意，删除或重新安装 WhatsApp 不会停用或重置两步验证的 PIN 码。

重新注册时使用短信一次性密码重置 PIN 码

如果您在注册帐号时通过电邮收到了 6 位数注册码，可以使用短信一次性密码重置 PIN 码。
   1.打开 WhatsApp，点击忘记 PIN 码？ > 点击发送验证码。
   2.输入短信一次性密码。
如果您无法重置两步验证 PIN 码，则需要等待 7 天才能进行重置。7 天的期限从您上次在 WhatsApp 成功登录帐号之时算起。如果出现以下情况，您可能无法立即重置 PIN 码：
   ·您没有提供用于重置 PIN 码的电邮地址。
   ·您忘记了重置 PIN 码的电邮地址。
   ·在您开始使用这个电话号码之前，其他人曾经设置了两步验证 PIN 码。
   ·您在注册帐号时通过电邮收到了 6 位数注册码。
   ·您无法使用与您帐号相关联的电话号码通过短信接收一次性密码。
   ·在您开始使用此电话号码之前，其他人可能已经设置了两步验证 PIN 码。
      ·注意：在您验证您的电话号码后，任何使用您帐号的人都会自动登出，并且您的帐号会受到保护。
7 天的期限从您上次在 WhatsApp 成功登录帐号之时算起。
在 7 天期限过后，您可以前往您的 WhatsApp 设置 > 帐号 > 两步验证 > 更改 PIN 码，重置 PIN 码。
注意：出于安全考虑，在启用两步验证后，我们无法为您缩短 7 天的等待期或停用您的帐号。两步验证 PIN 码与您通过短信或电话收到的 6 位数注册码不同。

必须等待一段时间才能再次请求发送验证码

有时，验证流程可能会超时，您需要等待一段时间才能再次请求发送验证码。
在这种情况下，请在等待指定的时间后尝试再次请求发送验证码。此流程无法加快完成。
请注意：在某些情况下，WhatsApp 可以自动验证您的电话号码。了解更多信息。

我正在旅行，无法获取 WhatsApp 验证码

如果您在国外旅行，那么可能会因漫游或连接问题难以获取验证码来注册 WhatsApp 帐号。
验证码用于验证电话号码是否归您所有。您必须能够通过短信或电话验证您的电话号码。如果您要重新注册电话号码，只要在 WhatsApp 设置中、初始注册期间或两步验证设置期间将您的电邮地址添加到帐号中，就可以通过电邮获取验证码。
注意：如果您已启用漫游服务，或许能够照常验证您的帐号。漫游可能会产生额外费用。

旅行时如何注册

您或许可以获取验证码，前提是您：
   ·开启漫游：如果您在设备的“设置”中开启漫游，便可以接收短信或接听电话。请记住，漫游可能会产生额外费用。
   · 查看语音信箱：如果您选择致电给我来验证电话号码，我们的自动化系统应该会在语音信箱中给您留言，告知您验证码。
否则，您应该考虑使用能够用来接听通话或接收短信的本地电话号码。
如果您仍然无法完成注册或验证流程，不妨尝试这篇帮助文章中的一些技巧。

在 WhatsApp 收到未请求的验证码

为保护你的帐号，在有人试图使用你的电话号码注册 WhatsApp 帐号时，WhatsApp 会向你发送推送通知。为保护你的帐号安全，请不要与别人共享你的验证码。
如果你收到此通知，则表示有人输入了你的电话号码并请求了注册码。如果其他用户在输入自己的电话号码进行注册时错误地输入了你的电话号码，通常就会发生这种情况；如果有人试图接管你的帐号时，也会发生这种情况。
你绝不应与他人分享你的 WhatsApp 验证码。如果有人试图接管你的帐号，则需要获得发送到你电话号码的短信验证码才能执行此操作。如果没有此验证码，任何试图验证你电话号码的用户都无法完成验证流程，因此无法在 WhatsApp 使用你的电话号码。这意味着你的 WhatsApp 帐号仍然由你掌控。
如果你是电话号码的前任所有者，不妨了解如何在 WhatsApp 更改电话号码。
注意：

   ·WhatsApp 没有足够信息来识别出试图验证你的 WhatsApp 帐号的个人。
   ·WhatsApp 会进行端到端加密，消息也会存储在你的设备中，因此如果有人在其他设备上访问你的帐号，其无法查看你的过往对话。

关于 WhatsApp 支持的设备 WhatsApp

Android

通过已关联的设备，你可以安全可靠地从你的任何设备访问 WhatsApp。你可以一次将最多 4 台设备关联到你的主要手机来保持联系。你仍然需要主要手机才能注册 WhatsApp 帐号和关联新设备。 如需了解如何在 WhatsApp 关联设备，请点击此处。 支持的关联设备包括：
   · Windows
   ·Mac
   ·网页
   ·Android 平板电脑
   ·WearOS
   ·配套手机
   ·Ray-Ban Stories 和 Ray-Ban Meta
   · VR

   · 即使手机关机，也可在电脑上使用 WhatsApp。
   · 可同时处理多项任务，并使用更大键盘更快速地进行输入，从而提高工作效率。
   · 在更大屏幕上使用 WhatsApp 查看你的媒体和文件并与他人分享。
   · 使用 Mac 版或 Windows 版 WhatsApp 应用可与最多 32 人进行语音和视频通话。
你的个人消息、媒体和通话会进行端到端加密。每台已关联设备都独立连接到 WhatsApp，同时通过端到端加密保持相同的隐私和安全级别，满足 WhatsApp 用户的期望。
如需详细了解端到端加密，请参阅这篇文章。如需了解我们如何收集、处理和分享你的数据，请参阅 WhatsApp 隐私政策。

确保你的帐号更加安全

   · 在你的手机上启用推送通知。通过启用推送通知，你可以移除陌生设备，以免其关联到你的帐号。如果你不认识设备，可点击通知查看并将其移除。
   · 定期检查已关联的设备。要查看已关联到你帐号的所有设备，请点击 more options > 已关联的设备。要登出已关联的设备，请点击相应设备 > 登出。已关联的设备处于不活跃状态 30 天后还会自动断开连接。
   ·你可以扫描 WhatApp 二维码或使用电话号码来将新设备关联到你的帐号。你只能在 WhatsApp 网页版、Windows 版和 Mac 版 WhatsApp、Android 平板电脑版 WhatsApp、WhatsApp 配套手机或 Ray-Ban Stories 和 Ray-Ban Meta 上进行关联。
   ·通过其他网站关联你的设备可能会使你的帐号面临风险。 如需详细了解如何在 WhatsApp 保护自己免受诈骗，请参阅这篇文章。
注意：
   ·在已关联设备上使用 WhatsApp 时，你的手机不需要保持在线，但如果你超过 14 天没使用手机，已关联的设备便会登出。
   ·已关联的设备（Windows、Mac、网页、iPad 和可穿戴设备）不能用作帐号的主要设备。
   ·要将 Android 平板电脑用作主要设备，你必须在相关设备上注册帐号。

不支持的功能

当前不支持以下功能：
   ·查看实时位置。
   · 创建和查看广播列表。
   · 使用 WhatsApp Flows 与商家互动。

ios

通过已关联的设备，你可以安全可靠地从你的任何设备访问 WhatsApp。你可以一次将最多 4 台设备关联到你的主要手机来保持联系。你仍然需要主要手机才能注册 WhatsApp 帐号和关联新设备。 如需了解如何在 WhatsApp 关联设备，请点击此处。 支持的关联设备包括：
   · Windows
   ·Mac
   ·网页
   ·Android 平板电脑
   ·WearOS
   ·配套手机
   ·Ray-Ban Stories 和 Ray-Ban Meta
   ·VR

   ·即使手机关机，也可在电脑上使用 WhatsApp。
   ·可同时处理多项任务，并使用更大键盘更快速地进行输入，从而提高工作效率。
   ·在更大屏幕上使用 WhatsApp 查看你的媒体和文件并与他人分享。
   ·使用 Mac 版或 Windows 版 WhatsApp 应用可与最多 32 人进行语音和视频通话。
你的个人消息、媒体和通话会进行端到端加密。每台已关联设备都独立连接到 WhatsApp，同时通过端到端加密保持相同的隐私和安全级别，满足 WhatsApp 用户的期望。
如需详细了解端到端加密，请参阅这篇文章。如需了解我们如何收集、处理和分享你的数据，请参阅 WhatsApp 隐私政策。

确保你的帐号更加安全

   ·在你的手机上启用推送通知。通过启用推送通知，你可以移除陌生设备，以免其关联到你的帐号。如果你不认识设备，可点击通知查看并将其移除。
   ·定期检查已关联的设备。要查看已关联到你帐号的所有设备，请点击 more options > 已关联的设备。要登出已关联的设备，请点击相应设备 > 登出。已关联的设备处于不活跃状态 30 天后还会自动断开连接。
   ·你可以扫描 WhatApp 二维码或使用电话号码来将新设备关联到你的帐号。你只能在 WhatsApp 网页版、Windows 版和 Mac 版 WhatsApp、Android 平板电脑版 WhatsApp、WhatsApp 配套手机或 Ray-Ban Stories 和 Ray-Ban Meta 上进行关联。
   ·通过其他网站关联你的设备可能会使你的帐号面临风险。 如需详细了解如何在 WhatsApp 保护自己免受诈骗，请参阅这篇文章。
注意：在已关联设备上使用 WhatsApp 时，你的手机不需要保持在线，但如果你超过 14 天没使用手机，已关联的设备便会登出。
不支持的功能
当前不支持以下功能：
   ·查看实时位置。
   ·创建和查看广播列表。
   ·使用 WhatsApp Flows 与商家互动。

如何在 WhatsApp 关联设备

Android

您现在可以使用主要手机关联最多四台设备，从而同时在多部手机上使用同一 WhatsApp 帐号。您需要每 14 天登录一次主要手机，让您的 WhatsApp 帐号在已关联的设备上保持登录状态。

将 Android 配套手机关联到您的主要手机

   1. 在要关联的 Android 配套手机上下载 WhatsApp。打开 WhatsApp，然后点击同意并继续。
   2.点击 more options > 作为配套设备进行关联。您会看到要使用主要手机扫描的二维码。
   3.在您的主要手机上打开 WhatsApp。
   ·Android 手机：点击 more options > 已关联的设备 > 关联新设备。
   ·iPhone：前往 WhatsApp 设置 > 已关联的设备 > 关联新设备。
   4.解锁您的主要手机：
   ·如果您的设备已启用生物特征身份验证，请按照屏幕上的说明操作。
   ·如果您未启用生物特征身份验证，系统会提示您输入 PIN 码以解锁手机。
   5.使用您的主要手机扫描 Android 配套手机上的二维码。
注意：
   ·配套手机不支持实时位置和添加动态。
   ·如果您超过 14 天没有使用主要手机，您的配套手机便会登出。
   ·成功关联配套手机后，设置中将显示“这是一台已关联的设备。了解更多”。

ios

您现在可以使用主要手机关联最多四台设备，从而同时在多部手机上使用同一 WhatsApp 帐号。您需要每 14 天登录一次主要手机，让您的 WhatsApp 帐号在已关联的设备上保持登录状态。

将配套 iPhone 关联到您的 Android 主要手机或 iPhone 主要手机

   1.在要关联的配套 iPhone 上下载 WhatsApp。打开 WhatsApp 并点击同意并继续。
   2. 点击 more > 作为配套设备进行关联。您会看到要使用主要手机扫描的二维码。
   3在您的主要手机上打开 WhatsApp。
     ·Android 手机：点击 more options > 已关联的设备 > 关联新设备。
     ·iPhone：前往 WhatsApp 设置 > 已关联的设备 > 关联新设备。
   4. 解锁您的主要手机：
     ·如果您的设备已启用生物特征身份验证，请按照屏幕上的说明操作。
     ·如果您未启用生物特征身份验证，系统会提示您输入 PIN 码以解锁手机。
   5.使用您的主要手机扫描 iPhone 配套手机上的二维码。
注意：
    ·配套手机不支持实时位置和添加动态。
    ·如果您超过 14 天没有使用主要手机，您的配套手机便会登出。
    ·成功关联配套手机后，设置中将显示“这是一台已关联的设备。了解更多”。

WEB

您最多可同时在四台已关联的设备上使用 WhatsApp，且无需使主要手机保持上线状态。每 14 天关联一次主要手机，让您的 WhatsApp 帐号在已关联的设备上保持登录状态。要获得最佳体验，请更新至最新版 WhatsApp。

使用二维码关联设备

在要关联的设备上打开 WhatsApp 网页版或桌面版。您会看到要使用主要手机扫描的二维码。

Android

   1.在您的 Android 主要手机上打开 WhatsApp。
   2.点击 more options > 已关联的设备 > 关联新设备。
   3.解锁您的主要手机：
      ·如果您的设备已启用生物特征身份验证，请按照屏幕上的说明操作。
      ·如果您未启用生物特征身份验证，系统会提示您输入 PIN 码以解锁手机。
   4.将 Android 手机对着要关联的设备屏幕以扫描二维码。
iPhone
   1.在您的 iPhone 主要手机上打开 WhatsApp。
   2.前往 WhatsApp 设置 > 已关联的设备 > 关联新设备。
   3.如您使用的是 iOS 14 或更高版本，请通过以下方式解锁 iPhone：
      ·使用触控 ID 或面容 ID 进行解锁。
      ·如果您未启用生物特征身份验证，系统会提示您输入 PIN 码以解锁手机。
   4.将 iPhone 对着要关联的设备屏幕以扫描二维码。

WINDOWS

您最多可同时在四台已关联的设备上使用 WhatsApp，且无需使主要手机保持上线状态。您需要每 14 天登录一次主要手机，让您的 WhatsApp 帐号在已关联的设备上保持登录状态。

关联设备

在要关联的设备上打开 Windows 版 WhatsApp。您会看到要使用主要手机扫描的二维码。

Android
   1.在您的 Android 主要手机上打开 WhatsApp，然后点击更多选项more options > 已关联的设备。
   2.点击关联新设备。
   3.解锁您的 Android 手机：
      ·如果您的设备已启用生物特征身份验证，请按照屏幕上的说明操作。
      ·如果您未启用生物特征身份验证，系统会提示您输入 PIN 码以解锁手机。
   4.将 Android 手机对着要关联的设备屏幕以扫描二维码。
iPhone
   1.在您的 iPhone 主要手机上打开 WhatsApp。前往 WhatsApp 设置group settings > 已关联的设备。
   2.点击关联新设备。
   3.如您使用的是 iOS 14 或更高版本，请通过以下方式解锁 iPhone：
      ·使用触控 ID 或面容 ID 进行解锁。
      ·如果您未启用生物特征身份验证，系统会提示您输入 PIN 码以解锁手机。
   4.将 iPhone 对着要关联的设备屏幕以扫描二维码。

关于已关联设备上的 WhatsApp 对话记录

在您关联设备后，您的主要手机会立即将最近的对话记录经端到端加密后发送到新关联的设备，并将其存储到本地。您的对话记录可能需要几分钟的时间才会显示在已连接的设备上，具体取决于对话中的消息数量。

注意：并非所有消息和对话都会从您的手机同步到已连接的设备。WhatsApp 桌面版可同步的对话记录多于 WhatsApp 网页版。要查看或搜索您的完整对话记录，请在您手机上查看。

关于 Windows 版和 Mac 版 WhatsApp

为了完善 WhatsApp 桌面版用户体验，我们开发了适用于 Windows 和 Mac 操作系统的原生应用。Windows 版和 Mac 版应用提供了更高的性能和可靠性、更多协作方式，以及有助于提高工作效率的功能。

Mac 版和 Windows 版原生应用的优势

   · 最多可与 32 人进行语音和视频通话。
   · 通过创建并分享通话链接来规划通话。 如需了解具体操作方法，请参阅这篇文章。
   · 在视频通话时使用屏幕共享功能协作。 如需了解具体操作方法，请参阅这篇文章。
   · 在群组通话开始之后加入。
   · 查看您的通话记录。
   · 选择在应用关闭时接收通话通知。

   · 可同时处理多项任务，并使用更大键盘更快速地进行输入，从而提高工作效率。
   · 即使手机离线，也能接收通知和消息。
   · 轻松分享文件和媒体，只需将其拖放到对话中。

   · 专为您电脑的操作系统而设计并进行了优化。
   · 访问长达三年的对话记录。
   · 增强可靠性并提升速度。

ios

WhatsApp 可在许多 ios 设备上运行。
其中包括：
·搭载 iOS 12 及更新版本的 iPhone。
·可以接收短信或接听通话的 iPhone。
在 iOS 系统上获得最佳的 WhatsApp 使用体验的前提条件：
·使用可用的最新 iOS 版本。
·请勿使用已越狱或解锁的设备。我们不支持经过修改的 iPhone 操作系统版本。
我们会停止对旧版设备和操作系统的支持，此类停止支持会持续进行。
这样，我们就可以为较新版本提供支持，紧跟最新的技术进步。
如果我们停止支持您的设备或操作系统，我们会告知您。
我们会多次提醒您升级设备以继续使用 WhatsApp。我们也会不断更新这篇文章。

如何在 WhatsApp 切换帐号

Android

WhatsApp 的多帐号功能允许你在一台 Android 设备上拥有两个不同的帐号。要在 WhatsApp 上注册第二个帐号，你需要拥有不同的电话号码或能够容纳多张 SIM 卡的设备。注册两个帐号后，你可以在同一台设备上轻松进行切换。
使用 WhatsApp 时，你可以拥有两个提供所有常用特性和功能的帐号。活跃帐号是指你当前登录的帐号，而闲置帐号是指你当前未使用的帐号。即使你的帐号未使用，你仍然可以接收有关消息和电话的提醒。要查看具体内容，只需切换到相应帐号即可。
对于每个帐号，你都可以通过设置专属照片、“状态”字段、通知设置和隐私设置来自定义你的个人主页。

创建第二个帐号

要创建并添加第二个帐号，请按以下步骤操作：
   ·1.点击 more options > 设置 > 帐号 > 添加帐号。
   ·2.阅读服务条款和隐私政策，然后点击同意并继续以接受相关条款。
   ·3.从下拉列表中选择你所在的国家/地区，以添加你的国家/地区代码。以国际电话号码格式格式输入你的电话号码。点击完成或下一步，然后点击确定，通过短信或电话接收你的 6 位数注册码。
   ·4.输入你的 6 位数代码以完成注册。 详细了解如何在 WhatsApp 注册你的电话号码：Android。
   ·5.在你的新个人主页中，输入你的姓名，然后点击下一步。你也可以添加个人头像和填写“状态”字段。
要切换帐号：
   ·1.打开 WhatsApp。
   ·2.点击 more options > 切换帐号。
注意：

   ·此功能目前最多支持两个帐号。
   ·用户可以查看闲置帐号中的活动。你需要切换帐号才能查看具体内容。

回应闲置帐号中的通知

闲置帐号会接收有关新消息和通话的通知。你必须切换帐号才能查看具体内容。
要使用闲置帐号接听通话，你必须切换帐号。要切换帐号，请按以下步骤操作：
   1.如果有人向你的闲置帐号发起通话，你会收到推送通知。你可以通过选择忽略或切换帐号来回应通知。
     ·如果你想要忽略通话，请点击忽略。
     ·如果你想要切换为第二个 WhatsApp 帐号，请点击切换帐号。你随即便会直接转到“切换帐号”加载屏幕。
   2.在这里，你可以选择接听、回复或拒接通话。

如何移除帐号

你可以随时从设备中移除帐号。移除帐号并不会删除相应帐号。
要移除帐号：
   1.点击 more options > 设置 > 帐号 > 移除帐号。
   2.点击确认以确认你要从此设备中移除此帐号。
注意：

    ·如果你移除某个帐号，该帐号只会从你当前使用的设备中移除。
    ·如果你有关联的设备，该帐号将在 14 天后移除。
    ·你的 WhatsApp 群组和频道将不受影响。
    ·你将丢失所有未备份的消息或数据。 详细了解如何备份你的 WhatsApp 数据。
要删除帐号：
    1.点击 more options > 设置 > 帐号 > 删除帐号。
    2.输入你的国家/地区代码和电话号码，然后点击删除帐号进行确认。
注意：

    ·如果你删除某个帐号，该帐号将从 WhatsApp 和你的所有设备中删除。
    ·你的对话记录将被清除。
    ·你将被移出你的所有 WhatsApp 群组。
    ·你的 Google 帐号备份将被删除。
    ·你创建的所有频道均将被删除。

ios

注意：此功能目前仅面向 Android 用户提供。 目前，只有双 SIM 卡 Android 设备支持多帐号功能。你无法在 iPhone 上切换不同的帐号或创建多个 WhatsApp 帐号。

如何添加或编辑 WhatsApp 联系人

Android

您可以通过多种方式添加联系人。
注意：您无法在 WhatsApp 网页版或关联的设备上添加联系人。
通过新对话添加联系人
前往对话标签页。
点击 new chat > 新增联系人。
从对话中添加联系人
您可以从对话中保存他人的电话号码。
前往对话标签页。
点击您尚未保存的电话号码发起的对话。您应该会看到相应电话号码，而不是姓名。
点击对话顶部，查看对话信息。
点击保存，输入详细信息，然后点击保存。
或者，您可以打开对话，然后点击添加。点击创建新联系人或添加到现有联系人。输入详细信息，然后点击保存。
从群组中添加
查找未保存为联系人的人员发送的消息
点击消息右上角的电话号码。
点击 i，然后点击保存 > 保存。
编辑联系人
WhatsApp 联系人姓名来自您的通讯录，因此您必须在此处进行编辑。
要编辑联系人：
打开您手机的通讯录。
点击您要编辑的联系人。
点击编辑。
如果您的一位联系人有多份联系人记录，您的手机可能会让您将其合并。
注意：个人主页中的姓名和照片由 WhatsApp 用户自行设置，因此如果联系人没有设置个人头像，您便无法为对方添加。而是会看到灰色背景的空白白色个人头像。在旧版 WhatsApp 中，系统会显示与您手机通讯录中相应联系人相关联的照片。

ios

您可以通过多种方式添加联系人。
注意：您无法在 WhatsApp 网页版或关联的设备上添加联系人。
通过新对话添加联系人
前往对话标签页。
点击 new chat > new contact。
从对话中添加联系人
您可以从对话中保存他人的电话号码。
前往对话标签页。
点击您尚未保存的电话号码发起的对话。您应该会看到相应电话号码，而不是姓名。
点击对话顶部，查看对话信息。
点击创建新联系人，然后点击保存。
从群组中添加
查找未保存为联系人的人员发送的消息
点击对方的个人头像。
点击创建新联系人，然后点击保存。
编辑联系人
WhatsApp 联系人姓名来自您的通讯录，因此您必须在此处进行编辑。
要编辑联系人：
打开您手机的通讯录。
点击您要编辑的联系人。
点击编辑。
如果您的一位联系人有多份联系人记录，您的手机可能会让您将其合并。
注意：个人主页中的姓名和照片由 WhatsApp 用户自行设置，因此如果联系人没有设置个人头像，您便无法为对方添加。而是会看到灰色背景的空白白色个人头像。在旧版 WhatsApp 中，系统会显示与您手机通讯录中相应联系人相关联的照片。

关于 WhatsApp 支持的设备 WhatsApp

Android

在将 WhatsApp 联系人与手机通讯录同步时，您可以确定您有哪些联系人使用 WhatsApp。您只能在主要设备上查找手机通讯录中的新联系人。
查找联系人
前往对话或通话标签页。
点击搜索栏，然后输入联系人的姓名或电话号码。
您也可以前往对话标签页 > new chat > search。
找不到联系人
如果找不到您的联系人，请检查以下各项：
您的联系人在使用 WhatsApp。尚未使用 WhatsApp 的联系人将列在邀请使用 WhatsApp 下方。
您已将联系人的电话号码保存到您手机的通讯录中。如果联系人使用的是国际电话号码，请输入完整国际格式。
您已在手机的设置中允许 WhatsApp 访问您的手机联系人。
邀请手机联系人使用 WhatsApp
前往对话标签页 > new chat。
滚动到邀请使用 WhatsApp 版块。
点击您要邀请使用 WhatsApp 的联系人旁边的邀请。
点击短信发送图标以发送邀请链接。
邀请他人使用 WhatsApp 的更多方式
点击 new chat > 设置 > 邀请好友。
点击您要通过短信发送邀请链接的用户。然后点击短信发送图标以发送邀请链接。
点击分享链接。您可以复制并粘贴邀请链接，也可以选择应用来分享链接。
与未保存为联系人的人员对话
前往对话或通话标签页。
点击搜索栏，然后输入对方的姓名或电话号码。
如果相应姓名或电话号码已注册使用 WhatsApp，点击对话即可开始对话。要将对方添加为联系人，请点击 new chat > 添加到联系人 > 创建新联系人 > 保存。
如果电话号码未注册使用 WhatsApp，您可以邀请对方。点击对方的姓名或电话号码旁边的邀请。点击短信发送图标以发送邀请链接。
无法与联系人取得联系

如果您已找到或添加联系人，但无法与对方取得联系，那么对方可能遇到了连接问题。请对方连接到其他 Wi-Fi 或数据网络。对方还可以检查其设备是否已更新到支持的最新操作系统。

ios

在将 WhatsApp 联系人与手机通讯录同步时，您可以确定您有哪些联系人使用 WhatsApp。您只能在主要设备上查找手机通讯录中的新联系人。
查找联系人
前往对话标签页 > new chat。
点击搜索栏，然后输入对方的姓名或电话号码。
找不到联系人
如果找不到您的联系人，请检查以下各项：
您的联系人在使用 WhatsApp。尚未使用 WhatsApp 的联系人将列在邀请使用 WhatsApp 下方。
您已将联系人的电话号码保存到您手机的通讯录中。如果联系人使用的是国际电话号码，请输入完整国际格式。
您已在手机的设置中允许 WhatsApp 访问您的手机联系人。
邀请手机联系人使用 WhatsApp
前往对话标签页，然后点击 new chat 发起新对话。
滚动到邀请使用 WhatsApp 版块。
点击您要邀请使用 WhatsApp 的联系人旁边的邀请。
点击 new chat 发送邀请链接。
邀请他人使用 WhatsApp 的更多方式
前往 WhatsApp 设置 > 告诉好友。
点击您要通过短信发送邀请链接的用户。然后点击 new chat 发送邀请链接。
点击分享邀请链接。您可以复制并粘贴邀请链接，也可以选择应用来分享链接。
与未保存为联系人的人员对话
前往对话或通话标签页。
点击 new chat，然后在搜索栏中输入对方的姓名或电话号码。
如果电话号码已注册使用 WhatsApp，点击相应姓名或电话号码，即可打开对话，然后开始对话。要将此人添加为联系人，请点击对方的姓名或电话号码。点击创建新联系人或添加到现有联系人 > 保存。
如果电话号码未注册使用 WhatsApp，您可以邀请对方。点击对方姓名旁边的邀请，然后点击 new chat 发送邀请链接。
无法与联系人取得联系
如果您已找到或添加联系人，但无法与对方取得联系，那么对方可能遇到了连接问题。请对方连接到其他 Wi-Fi 或数据网络。对方还可以检查其设备是否已更新到支持的最新操作系统。

关于 WhatsApp 联系人

我们正在逐步推出此功能，因此您可能还无法使用。在此期间，我们建议您在设备上及时更新 WhatsApp，以便在此功能可用时立即获享。
借助 WhatsApp 联系人功能，您可以将联系人保存到您的 WhatsApp 帐号，以便跨设备进行还原和管理。
WhatsApp 联系人功能开启后：
您可以选择将哪些联系人信息同步到您的手机，这意味着，您可以选择添加或编辑仅保存在 WhatsApp（而不保存在手机通讯录）中的联系人。如需详细了解如何添加和编辑 WhatsApp 联系人，请参阅这篇帮助文章。
您可以选择创建特定于各个 WhatsApp 帐号的联系人。例如，如果您在同一部手机上拥有多个帐号（例如工作帐号和个人帐号），可为每个帐号自定义 WhatsApp 联系人名单，而不是对多个帐号使用相同的手机联系人名单。
您将能够在网页版或 Windows 版添加或编辑联系人。
如果您更换手机或重新安装 WhatsApp，您的所有联系人信息都将自动还原。
WhatsApp 联系人功能关闭后：
任何仅保存到 WhatsApp 的联系人都将被删除。
您只能使用手机通讯录在 WhatsApp 创建或编辑联系人。
您将无法选择将哪些联系人信息同步到您的手机或仅保存到 WhatsApp。
您将无法在 WhatsApp 网页版或 Windows 版添加或编辑联系人。
如果您更换手机或重新安装 WhatsApp，您的联系人信息将不会自动还原。
您可以在帐号设置中关闭 WhatsApp 联系人功能，此操作将删除您的 WhatsApp 帐号中保存的联系人。要随时开启或关闭 WhatsApp 联系人功能，请前往您的 WhatsApp 设置 > 隐私 > 联系人 > 开启或关闭 WhatsApp 联系人。
如果您删除自己的 WhatsApp 帐号，相应帐号中保存的联系人也将一并删除。
如需了解有关您的联系人信息如何安全地存储并保存到 WhatsApp 帐号的更多技术详情，请参阅我们的工程博客。

关于上传联系人

上传联系人是一项可选功能，可帮助您在 WhatsApp 上创建和管理联系人。
如要使用上传联系人功能：
您可以同步设备的通讯录，看看哪些联系人也在使用 WhatsApp。
您也可以将联系人保存到 WhatsApp 帐户，这样便可以在多个设备之间恢复和管理联系人。
我们不会将您的联系人分享给 Meta：当您授予我们访问权限时，我们会访问您设备的联系人名单，以便更快速可靠地传递消息，但我们不会将您的联系人名单分享给 Meta 旗下的其他应用。

同步设备通讯录，了解哪些联系人也在使用 WhatsApp


当您同步设备通讯录时，我们可了解您的哪些联系人是 WhatsApp 用户，如果您的联系人尚未使用 WhatsApp 但日后完成注册，我们也会更新您的 WhatsApp 联系人名单。通常情况下，WhatsApp 会每天访问并上传您通讯录中的电话号码，但具体情况取决于多种因素，例如用户使用 WhatsApp 的频率。
如果您的设备通讯录中有联系人尚未使用 WhatsApp，我们在管理电话号码时，会防止这些联系人被 WhatsApp 识别到，从而保护他们的隐私。为了做到这一点，我们会为这些电话号码创建加密散列值，然后删除相应号码。每个加密散列值均存储在 WhatsApp 的服务器中，并与相应的 WhatsApp 用户（即在散列处理前，将相应的电话号码同步的用户）相关联，这样一来，当这些联系人加入 WhatsApp 时，我们就能更高效地将您与他们联系起来。
另外，我们还为您设备通讯录中的电话号码创建了加密散列表示形式，用于检测和打击对设备联系人同步功能的滥用情况。例如，我们会评估散列值，确定通讯录是否有异常变化。但在这个过程中，我们不会追踪或比较单个电话号码。
您可以通过设备的设置来控制上传联系人的功能。


将联系人保存到 WhatsApp 帐户，以便在多个设备之间恢复和管理联系人


您可以选择将联系人保存到 WhatsApp 帐户，这样可安全保存已在使用 WhatsApp 的联系人的姓名和电话号码。这样一来，在您切换设备或重新安装 WhatsApp 时，您的联系人姓名和电话号码可自动恢复到您的 WhatsApp 帐户中。对于您通讯录中不使用 WhatsApp 的任何联系人，我们不会添加其姓名和电话号码。
您可以选择将哪些联系人仅保存到 WhatsApp，哪些联系人要同步到设备。首次添加新联系人时，同步选项默认关闭，联系人不会自动同步到设备。如要将联系人同步到设备，请打开控制项，此选择在您日后添加联系人时保持不变，直到您更改选项。从设备通讯录中同步的联系人仍将保存在您的帐户中，即使您日后关闭通讯录同步功能也是如此。
您随时可以删除单条联系人或关闭将联系人保存到 WhatsApp 帐户的功能（前往 WhatsApp 设置 > 隐私 > 联系人），此操作将删除已保存到 WhatsApp 帐户的联系人，包括从设备通讯录同步的联系人。如果您删除自己的 WhatsApp 帐户，您保存的联系人也将被删除。对于仅保存在 WhatsApp 帐户中的联系人，为了避免联系人丢失，您可以选择将其保存到设备通讯录。

关于 WhatsApp 二维码

通过扫描您的 WhatsApp 二维码，您的亲朋好友可以将您添加为 WhatsApp 联系人。您的二维码永不过期，除非您对其进行重置或删除您的 WhatsApp 帐号。
请仅与您信任的个人分享您的 WhatsApp 二维码。有人可能会将您的 WhatsApp 二维码转发给其他人，随后这些人可通过扫描您的二维码将您添加为联系人。

如何扫描 WhatsApp 二维码

Android

您可以扫描 WhatsApp 二维码，将朋友或家庭成员的联系信息添加到 WhatsApp。

扫描 WhatsApp 二维码


面对面扫描

点击您的个人头像以访问设置。
点击您的姓名旁边显示的二维码。
点击扫描二维码。
手持设备，对准二维码进行扫描。
点击添加到联系人。
在 WhatsApp 中使用相机进行扫描
点击相机camera。
手持设备，对准二维码进行扫描。
点击添加到联系人。
扫描相册图片
点击您的个人头像以访问设置。
点击您的姓名旁边显示的二维码。
点击扫描二维码。
点击屏幕底部的相册图标。
从您的相册中选择 WhatsApp 二维码，或者点击您的个人头像来访问设置 > 照片，从您的照片中进行选择。
点击确定。
点击添加到联系人。
从“新联系人”屏幕中扫描
点击新对话new chat。
点击新联系人旁边的二维码。
点击扫描二维码。
点击添加到联系人。
使用 WhatsApp 相机从“照片”中扫描
点击相机camera。
选择包含二维码的图片进行扫描。
点击添加。
在对话中扫描
前往个人对话或群组对话。
点击相机camera。
选择包含二维码的图片进行扫描。
点击添加到联系人。

ios

WhatsApp 可在许多 ios 设备上运行。
其中包括：
·搭载 iOS 12 及更新版本的 iPhone。
·可以接收短信或接听通话的 iPhone。
在 iOS 系统上获得最佳的 WhatsApp 使用体验的前提条件：
·使用可用的最新 iOS 版本。
·请勿使用已越狱或解锁的设备。我们不支持经过修改的 iPhone 操作系统版本。
我们会停止对旧版设备和操作系统的支持，此类停止支持会持续进行。
这样，我们就可以为较新版本提供支持，紧跟最新的技术进步。
如果我们停止支持您的设备或操作系统，我们会告知您。
我们会多次提醒您升级设备以继续使用 WhatsApp。我们也会不断更新这篇文章。

如何查看您的 WhatsApp 二维码

查看您的 WhatsApp 二维码
Android



打开 WhatsApp > 点击更多选项more options > 设置。
点击您的姓名旁边显示的 二维码 图标。



iPhone

打开 WhatsApp > 设置。
点击您的姓名旁边显示的 二维码 图标。


在 iPhone 6s 及更新机型上，您还可以长按主屏幕上的 WhatsApp 图标。然后，在快速操作菜单中点击我的二维码。

如何重置 WhatsApp 二维码

Android

您可以随时重置您的 WhatsApp 二维码。WhatsApp 将为您创建新的专属二维码，先前的二维码将失效。一旦您删除自己的 WhatsApp 帐号，您的 WhatsApp 二维码也将被删除。
重置二维码

打开 WhatsApp > 点击更多选项more options > 设置。

点击您的姓名旁边显示的二维码图标。

点击更多more options > 重置二维码 > 重置 > 确定。

如何共享您的 WhatsApp 二维码

Android

点击更多选项more options > 设置。

点击您的姓名旁边显示的二维码。

点击 share。

选择要共享到的联系人或应用程序。

您还可以选择：

裁剪或旋转：点击 crop or rotate 可裁剪或旋转二维码图片。

添加表情符号或贴图：点击 sticker 可为二维码图片添加表情符号或贴图。

添加文字：点击 text 可为二维码图片添加文字。

绘图：点击 draw 可在二维码图片上绘图。

添加文字说明：在文本字段中输入消息。

撤销：点击撤销undo 可还原您对二维码图片所做的更改。

点击 send。

注意：请只与值得信赖的人员共享您的 WhatsApp 二维码。有人可能会将您的 WhatsApp 二维码转发给其他人，随后这些人可通过扫描您的二维码将您添加为联系人。

如何在 WhatsApp 编辑特别关注的联系人

Android

您可以使用特别关注功能将重要的对话和通话整理到一个列表中。您可以在设置、对话标签页或通话标签页中管理此列表。

详细了解 WhatsApp 列表功能。

添加特别关注的联系人

点击 more options > 设置 > 特别关注 > 添加特别关注的联系人。

选择用户或群组。

此外，您也可点击 search，然后输入对方的姓名。

点击 green checkmark。

移除特别关注的联系人

点击 more options > 设置 > 特别关注 > edit。

点击 delete 移除已关联的用户或群组。

您还可以在“对话”或“通话”标签页添加或移除特别关注的联系人。了解如何在 WhatsApp“对话”和“通话”标签页编辑特别关注的联系人。

ios

您可以使用特别关注功能将重要的对话和通话整理到一个列表中。您可以在设置、对话标签页或通话标签页中管理此列表。

详细了解 WhatsApp 列表功能。

添加特别关注的联系人

点击设置 > 特别关注 > 添加特别关注的联系人。

选择用户或群组。

此外，您也可点击搜索，然后输入对方的姓名。

点击添加。

移除特别关注的联系人

点击设置 > 特别关注 > 编辑。

点击 delete 移除已关联的用户或群组。

您还可以在“对话”或“通话”标签页添加或移除特别关注的联系人。了解如何在 WhatsApp“对话”和“通话”标签页编辑特别关注的联系人。

关于 WhatsApp 动态

WhatsApp 动态功能允许您分享文字、照片、视频和动图更新，这些内容会在 24 小时后自动消失。

注意：

动态的时长上限为 60 秒。

WhatsApp 支持 3GP 和 mpeg4 视频格式。

ios

WhatsApp 可在许多 ios 设备上运行。
其中包括：
·搭载 iOS 12 及更新版本的 iPhone。
·可以接收短信或接听通话的 iPhone。
在 iOS 系统上获得最佳的 WhatsApp 使用体验的前提条件：
·使用可用的最新 iOS 版本。
·请勿使用已越狱或解锁的设备。我们不支持经过修改的 iPhone 操作系统版本。
我们会停止对旧版设备和操作系统的支持，此类停止支持会持续进行。
这样，我们就可以为较新版本提供支持，紧跟最新的技术进步。
如果我们停止支持您的设备或操作系统，我们会告知您。
我们会多次提醒您升级设备以继续使用 WhatsApp。我们也会不断更新这篇文章。

如何在 WhatsApp 创建并分享动态更新

Android

你可以使用 WhatsApp 动态功能分享照片和视频，这些内容会在 24 小时后自动消失。

你能够选择谁可以查看你的动态，只需将特定用户或群组添加到你的动态受众或提及对方。详细了解 WhatsApp 动态提及功能或动态隐私。

分享文字和语音动态更新

点击更新 > edit。

输入文字动态，或者长按 record 录制语音动态。

点击 text 更改字体和文字颜色。

点击 change color 更改背景颜色。

点击 emoji 添加表情符号。

点击动态（联系人），自定义你的受众。

点击 send 分享你的动态。

注意：你目前无法在文字或语音动态中提及用户或群组。

分享照片动态更新

点击更新 > camera。

拍照或点击 gallery 从你的设备中选择照片。

点击添加文字说明…，为你的照片添加文字说明。

点击 text 添加文字。你可以更改颜色、字体、大小、布局以及添加背景。

点击 stickers 添加贴图或表情符号。

点击 draw 进行绘图。你可以调整颜色和线条大小。

点击 @ 在你的动态中添加私密提及对象（最多 5 位）。这会告知相应用户或群组你的动态，并且对方可以将你的动态内容转发给自己的受众。

点击 crope rotate 进行裁剪和旋转。

点击左下角的动态（联系人），自定义你的受众。

点击 send 分享你的动态。

此外，你也可前往对话，然后点击 camera。

注意：

动态更新不支持高清媒体。

上传到 WhatsApp 动态的媒体（例如图片、动图、视频和照片）的画质可能会低于原始版本。

上传高画质图片到动态可防止照片画质过低。

分享视频动态更新

点击更新 > camera > 视频。

录制视频或点击 gallery 从你的设备中选择视频。

点击添加文字说明…，为你的视频添加文字说明。

点击 text 添加文字。你可以更改颜色、字体、大小、布局以及添加背景。

点击 stickers 添加贴图或表情符号。

点击 draw 在视频上绘图。你可以调整颜色和线条大小。

点击动图将视频转换为动图。

点击左下角的动态（联系人），自定义你的受众。

点击 @ 在你的动态中添加私密提及对象（最多 5 位）。这会告知相应用户或群组你的动态，并且对方可以将你的动态内容转发给自己的受众。

点击 send 分享你的动态。

此外，你也可前往对话，然后点击 camera > 视频

注意：

WhatsApp 支持 3GP 和 MPEG-4 视频格式。

视频时长上限为 60 秒。

查看动态浏览和点赞情况

点击更新 > 我的动态。

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点赞你动态的联系人会显示绿色爱心标记。

详细了解 WhatsApp 动态浏览和点赞。

ios

你可以使用 WhatsApp 动态功能分享照片和视频，这些内容会在 24 小时后自动消失。

你能够选择谁可以查看你的动态，只需将特定用户或群组添加到你的动态受众或提及对方。详细了解 WhatsApp 动态提及功能或动态隐私。

分享文字和语音动态更新

点击更新 > edit。

输入文字动态，或者长按 microphone 录制语音动态。

点击 text 更改字体。

点击 change color 更改背景颜色。

点击 emoji 添加表情符号。

点击 send 分享你的动态。

注意：你目前无法在文字或语音动态中提及用户或群组。

分享照片动态更新

点击更新 > camera。

拍照或点击 gallery 从你的设备中选择照片。

点击添加文字说明…，为你的照片添加文字说明。

点击 text 添加文字。要添加链接，请复制相应链接并将其粘贴到文字编辑器中。

点击 stickers 添加贴图或表情符号。

点击 draw 进行绘图。你可以调整颜色和线条大小。

点击 crop rotate 进行裁剪和旋转。

点击动态（联系人），自定义你的受众。

点击 @ 在你的动态中添加私密提及对象（最多 5 位）。这会告知相应用户或群组你的动态，并且对方可以将你的动态内容转发给自己的受众。

点击 send 分享你的动态。

注意：

动态更新不支持高清媒体。

上传到 WhatsApp 动态的媒体（例如图片、动图、视频和照片）的画质可能会低于原始版本。

上传高画质图片到动态可防止照片画质过低。

分享视频动态更新

点击更新 > camera > 视频。

录制视频或点击 gallery 从你的设备中选择视频。

点击添加文字说明…，为你的视频添加文字说明。

点击 text 添加文字。你可以更改颜色、字体、大小、布局以及添加背景。

点击 stickers 添加贴图或表情符号。

点击 draw 在视频上绘图。你可以调整颜色和线条大小。

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注意：

WhatsApp 支持 3GP 和 MPEG-4 视频格式。

视频时长上限为 60 秒。

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关于 WhatsApp 支持的设备 WhatsApp

你可以看到一系列浏览过和点赞过你动态更新的人员及其浏览时间。

查看动态浏览情况

点击更新 > 我的动态。

点击你的动态 > views。

新动态周围会显示绿色边框，而已浏览的动态会显示灰色边框。

如果浏览次数为零，则可能是因为还没有人浏览过。请稍等片刻，然后重试。如果你仍遇到问题，可以详细了解如何解决在 WhatsApp 浏览动态时遇到的问题。

注意：

如果你或对方已关闭已读回执，你便无法看到谁浏览过你的动态。

你能够选择谁可以查看你的动态，只需将对方添加到你的动态受众或在你的动态中提及对方。默认情况下，你的动态更新会分享给你的所有联系人。详细了解 WhatsApp 动态隐私。

查看动态点赞情况

点击更新 > 我的动态。

点击你的动态 > views。

点赞你动态的联系人会标有色爱心标记。

查看动态回复和心情

回复和心情会发送到你们的共同对话，并标记为动态。前往对话，然后点击你们的共同对话进行查看。

ios

WhatsApp 可在许多 ios 设备上运行。
其中包括：
·搭载 iOS 12 及更新版本的 iPhone。
·可以接收短信或接听通话的 iPhone。
在 iOS 系统上获得最佳的 WhatsApp 使用体验的前提条件：
·使用可用的最新 iOS 版本。
·请勿使用已越狱或解锁的设备。我们不支持经过修改的 iPhone 操作系统版本。
我们会停止对旧版设备和操作系统的支持，此类停止支持会持续进行。
这样，我们就可以为较新版本提供支持，紧跟最新的技术进步。
如果我们停止支持您的设备或操作系统，我们会告知您。
我们会多次提醒您升级设备以继续使用 WhatsApp。我们也会不断更新这篇文章。

关于 WhatsApp 支持的设备 WhatsApp

你能够选择谁可以查看你的动态，只需将相应用户或群组添加到你的动态受众或在你的动态中提及对方。默认情况下，你的动态更新会分享给你的所有联系人。

注意：

你在动态中提及的用户或群组可以将相应动态转发给其受众。

通过转发功能，对方的受众可以看到你的动态内容，但不会看到你的姓名、个人主页信息或电话号码。

你可以提及非联系人。

更改你的动态隐私设置

你可以更改动态隐私设置，与所有联系人或仅与选定联系人分享动态。

点击更新标签页。

在动态标题上，点击 more > 动态隐私。

选择以下选项之一：

我的联系人：你的所有 WhatsApp 联系人都会看到你的动态。

我的联系人，除了…：只有你手机通讯录中的联系人（那些你排除的联系人除外）才会看到你的动态。

只分享给…：只有你选择的联系人才会看到你的动态。



分享动态更新至 Facebook 快拍和其他应用

如果你将动态更新分享至 Facebook 快拍，你的动态更新将使用你已在 Facebook 上选择的现有快拍隐私设置。 了解将 WhatsApp 动态更新分享至 Facebook 时分享的信息。

注意

更改你的隐私设置不会影响你已发送的动态更新。

如果你选择在动态中提及用户或群组，那么即使对方不是你的动态受众，也可以看到你的动态。如果你提及群组，相应群组的所有成员都会看到动态。这不会改变未来动态更新的受众设置。如需详细了解 WhatsApp 动态提及功能，请点击此处。

如果你删除的联系人浏览过某条更新，在更新过期之前，该联系人一直都会出现在浏览者列表中。

如果联系人已停用已读回执，你将无法看到对方是否浏览过你的动态更新。这包括你直接私密提及他人的动态。

如何回复 WhatsApp 消息

Android

如果要回复个人对话或群组对话中的特定消息，可以使用回复功能。
如何回复 WhatsApp 消息



向右滑动消息。

输入回复内容，然后点击 send。

您还可以在设置中选择是否使用回车键发送消息。

为此：

点击 more options > 设置 > 对话。

启用或关闭回车键为发送键。

要私下回复在群组中发送消息的成员：

长按相应消息。

点击 more options > 私下回复。

如何删除 WhatsApp 对话

Android

删除个人对话

在对话标签页中，长按你要删除的个人对话。

点击 delete > 删除对话。

删除群组对话

要删除群组对话，你首先需要退出相应群组。

在对话标签页中，长按你要删除的群组对话。

点击 more options > 退出群组 > 退出。

再次长按相应群组对话，然后点击 delete > 删除群组。

注意：如果群组属于某个社群，你可以点击该社群来找到相应群组。你也可以在搜索栏中输入群组名称来搜索相应群组。

一次删除所有对话

在对话标签页中，点击 more options > 设置 > 对话 > 对话记录。

点击删除所有对话 > 删除对话。

个人对话和动态更新将会从你的对话标签页中删除。不过，群组对话仍会显示在你的对话标签页中，除非你退出，否则你仍是群组对话的成员。

注意：对话一经删除，便无法撤销。WhatsApp 无法为你恢复已删除的对话。仅当最近一次备份发生在对话删除之前，你才能恢复已删除的对话。请注意，你将丢失在最新备份后出现的所有对话。

如何清除 WhatsApp 对话

借助对话清除功能，您可以清除某一对话内的所有消息。该对话仍会列在对话标签页中。

清除个人对话或群组对话

在对话标签页中，打开您想要清除的个人对话或群组对话。

点击 more options > 更多 > 清除对话。

勾选或取消勾选同时从设备相册中删除此对话中收到的媒体文件。

点击清除对话。

一次清除所有对话

在对话标签页中，点击 more options > 设置 > 对话 > 对话记录。

点击清除所有对话。

勾选或取消勾选同时从设备相册中删除对话中收到的媒体文件和删除标注消息。

点击清除对话。

如果您选择同时从设备相册中删除对话中收到的媒体文件，相应媒体将从您的手机中删除。此操作不会将您移出群组，也不会从对话标签页中移除对话。

如果最新备份发生在对话清除之前，您便可以从已清除的对话中还原对话记录。您将丢失在最新备份后出现的所有对话记录。

如何删除 WhatsApp 消息

Android

您可以仅删除自己设备上的消息，也可以请求在所有人设备上删除。如果您想要改为编辑消息，可以在发送消息后 15 分钟内对其进行编辑。


消息一经删除便无法还原，除非您已将其包含在备份中。


在所有人设备上删除消息


在所有人设备上删除消息这一功能，允许您将发送至个人对话或群组对话的特定消息删除。此功能在您将消息发送至错误对话或您发送的消息中有错误时特别有用。作为群组管理员，您可以移除对话中有问题的消息。


您发送的消息在所有人设备上删除后会替换为以下文字：


“这条消息已被删除”


在所有人设备上删除您发送的消息


打开 WhatsApp，前往包含您要删除的消息的对话。


点击menu。


点击删除消息 > 在所有人设备上删除。


群组管理员可以删除其他群组成员发送的消息。这样一来，管理员就能够删除所有成员的不当消息或媒体，从而管理他们的私人群组和社群。管理员在所有人设备上删除消息后，相应消息会替换为以下文字：


“管理员 [管理员姓名] 已删除这条消息。”


删除其他群组成员发送的消息


打开 WhatsApp，前往包含您要删除的消息的对话。


点击 > menu。


点击删除消息 > 在所有人设备上删除 > 在所有人设备上删除 > 确定。


注意：


您与消息收信人都必须使用最新版 WhatsApp。


对于使用 iOS 版 WhatsApp 的收信人，您发送的媒体可能仍然保存在其照片中，即使相应消息已从 WhatsApp 对话中删除。


在您删除消息前或删除消息不成功时，收信人仍有可能会看到您的消息。


在所有人设备上删除如果不成功，您将不会收到通知。


在您发送消息后，您有 2 天的时间来请求在所有人设备上删除。


只有群组管理员可以删除其他群组成员发送的消息。


在其他成员发送消息后，群组管理员有 2 天的时间来请求在所有人设备上删除。


群组成员将能够查看哪位管理员选择了在所有人设备上删除。


群组管理员删除的消息不可恢复，也无法就其提出申诉。


在自己设备上删除消息


您可以在自己手机上删除您发送或接收的消息副本。此操作不会影响您的收信人看到的对话。收信人仍可在其对话屏幕上看到相应消息。


打开 WhatsApp，前往包含您要删除的消息的对话。


在对话消息中，点击menu。


点击删除消息 > 在我设备上删除。


注意：选择在我设备上删除后，在消息被永久删除之前，您有 5 秒钟的时间来撤销此操作，只需点击撤销即可。请注意，WhatsApp 无法为您恢复已删除的消息。


删除对话中的媒体


您可以在自己设备上删除您发送或接收的媒体副本。此操作不会影响您的收信人看到的对话。收信人仍可在其对话屏幕上看到相应媒体。


将鼠标悬停在相应媒体文件上，然后点击 menu。


点击删除。


点击在我设备上删除。

如何转发 WhatsApp 消息

转发功能允许您将个人对话或群组对话中的消息转发到其他个人对话或群组对话。已转发的消息标有“已转发”标签，可帮助您了解收到的消息是由您的亲朋好友所撰写，还是消息原文出自他人。

您一次最多可以向 5 个对话转发消息。如果某条消息已被转发，您最多可以将其转发至 5 个对话，包括最多一个群组对话。当一条消息被多次转发时，每次只能转发至一个对话。

转发消息 在个人对话或群组对话中，将鼠标悬停在您要转发的消息上，然后点击 menu > 转发。


如需转发多条消息，您可选择更多消息。


点击 forward。


搜索或选择您要将消息转发到的个人对话或群组对话。


点击 send。


注意：


任何您转发的消息如果不是由您首先向外发送，您与任何收到相应消息的人都会看到“已转发”标签。


您无法转发广播列表。

如何备份您的 WhatsApp 对话记录

Android

您可以使用 Google 帐号备份您的 WhatsApp 对话记录。Google 帐号的云存储空间由 Google 提供和管理。


在开始之前，请确保您满足以下条件：


在设备上激活了 Google 帐号。


在设备上安装 Google Play 服务应用。


设备上有足够的可用空间来创建备份。


您的 Google 帐号拥有足够的可用空间。 您可以在此查看当前的存储空间用量以及存储选项。


有良好且稳定的网络连接。


设置定期备份


点击更多选项 > 设置 > 对话。


点击对话备份 > 备份到您的 Google 帐号。


选择永不或仅在我点击“备份”时以外的备份计划。


选择要用来备份对话的 Google 帐号。


如果您没有关联 Google 帐号，请在看到提示时点击添加帐号，然后输入您的登录信息。


点击使用蜂窝移动网络进行备份，选择您要通过哪种网络进行备份。


注意：如果您的 Google 帐号备份频率设置为每天，那么在进行本地备份后，您的对话每晚也会保存到您的 Google 帐号。


随时手动备份对话


点击更多选项 > 设置。


点击对话 > 对话备份。


点击备份。


创建端到端加密备份


点击 more options > 设置 > 对话。


点击对话备份 > 端到端加密备份。


点击开启。


创建密码或改用 64 位加密密钥。


点击创建即可创建端到端加密备份。


注意：请务必记住您的密码或密钥，因为这是将来访问您的备份的唯一方法。


更改与备份相关联的 Google 帐号


点击 more options > 设置 > 对话 > 对话备份 > Google 帐号。


点击添加帐号以添加您的 Google 帐号。


按照相关提示登录您的首选 Google 帐号。


点击备份并选择时间间隔，以确保您的对话备份到新的 Google 帐号。


注意：


备份文件大小不同，并且可能会耗用移动流量。请先将手机连接到 Wi-Fi，然后再将对话备份到您的 Google 帐号，以避免可能产生的移动流量费用。


如果您不想将对话备份到 Google 帐号，仍然可以使用 WhatsApp 对话转移功能在 Android 设备之间转移对话。 点击此处了解具体操作方法。


备份包括在社群中收发的消息和媒体，还包括通过 WhatsApp 频道分享的更新，但不包括通过 WhatsApp 频道分享的媒体，除非您是频道管理员。在某些情况下，所有之前关注的频道可能都不会包含在备份文件中。点击此处了解详情。

ios

您可以使用 iCloud 帐号备份您的 WhatsApp 对话记录和媒体。在开始之前，请检查以下各项：


您是否在使用创建备份时所用的电话号码和 iCloud 帐号。


您的 iPhone 是否已更新到最新版 iOS。


您的 iCloud 帐号和 iPhone 的可用存储空间是否比备份大小至少大 2.05 倍。


设置自动备份


您可以设置定时自动备份，只需在 WhatsApp 设置中点击“自动备份”并选择备份频率即可。这样，您的对话便会备份到 iCloud 帐号。您可以选择是否将视频包含在备份中。


随时手动备份对话


打开 WhatsApp 设置。


点击对话 > 对话备份 > 立即备份。


注意：备份包括在社群中收发的消息和媒体，还包括通过 WhatsApp 频道分享的更新，但不包括通过 WhatsApp 频道分享的媒体，除非您是频道管理员。在某些情况下，所有之前关注的频道可能都不会包含在备份文件中。点击此处了解详情。

如何还原你的 WhatsApp 对话记录

Android

准备工作 要还原你的对话记录，请先确保你已有 Google 帐号备份。要检查你是否已有 Google 帐号备份：


打开 Google 云端硬盘应用，然后登录你的 Google 帐号。


点击菜单 > 备份。


如果你将 WhatsApp 备份保存到 Google 帐号，相应备份会显示在此列表中。


确认你有 Google 帐号备份后，你便可以开始还原流程。


如果你没有 Google 帐号备份，仍然可以在新设备上还原对话，只需从旧设备转移对话即可。点击此处了解具体操作方法。


要从 Google 帐号备份还原对话记录：


卸载并重新安装 WhatsApp。


收到提示时，点击还原。点击跳过可重新安装而不还原备份。注意：如果再次进行备份，之前的备份将仅替换为自跳过操作以来收到的对话。


为了提高安全性，系统可能会提示你验证身份以还原对话。如果你还没有启用两步验证或端到端加密备份，可以通过短信或电话接收验证码来完成此操作。 如需了解如何开启 WhatsApp 两步验证功能，请点击此处；如需了解如何启用 WhatsApp 端到端加密备份，请点击此处。


注意：


在最近一次备份后收发的任何消息都无法还原。


你的 Android 设备的可用存储空间必须大于你要还原的备份大小。如果你的 Android 设备没有足够的存储空间，可能只会出现部分备份。如果你无法完全还原备份，请先确保你的设备有足够的存储空间，接着删除 WhatsApp 应用，然后再次尝试还原备份。


备份与还原所用的电话号码必须相同。


每个 Google 帐号只能存储一个备份。每个新备份都会替换旧备份，因此无法还原旧的备份文件。


仅当你在创建最新备份之前开启了包括视频，视频才会还原。


备份包括在社群中收发的消息和媒体，还包括通过 WhatsApp 频道分享的更新，但不包括通过 WhatsApp 频道分享的媒体，除非你是频道管理员。

ios

要还原你的对话记录（包括你的群组对话），请先确保你已有 iCloud 备份。如需了解如何创建 iCloud 备份，请点击此处。


要还原你的对话记录：


卸载并重新安装 WhatsApp。


验证你的电话号码和 Apple ID。


点击还原对话记录。


为了提高安全性，系统可能会提示你验证身份以还原对话。如果你还没有启用两步验证或端到端加密备份，可以通过短信或电话接收验证码来完成此操作。 如需了解如何开启 WhatsApp 两步验证功能，请点击此处；如需了解如何启用 WhatsApp 端到端加密备份，请点击此处。


注意：


很抱歉，我们无法帮助你还原备份，因为你的对话记录没有存储在我们的服务器上。


在最近一次备份后收发的任何消息都无法还原。


你的 iCloud 和 iPhone 上必须有足够的可用存储空间才能还原对话记录。如果你的 iPhone 没有足够的存储空间，可能会发生部分备份。如果你无法完全还原备份，请先确保你的设备有足够的存储空间，接着删除 WhatsApp 应用，然后再次尝试还原备份。


备份与还原所用的电话号码必须相同。


仅当你在创建最新备份之前开启了包括视频，视频才会还原。


备份包括在社群中收发的消息和媒体，还包括通过 WhatsApp 频道分享的更新，但不包括通过 WhatsApp 频道分享的媒体，除非你是频道管理员。

如何转移您的 WhatsApp 对话记录

Android

如果您要从一部 Android 手机换成另一部 Android 手机，可以使用 WhatsApp 的对话转移功能，转移完整的对话和媒体记录。


虽然从备份还原可以恢复您的所有对话数据，但对话转移功能让您能够转移完整的帐号信息，包括您的所有个人消息、照片、视频、文档等。但是，您无法转移点对点支付消息和通话记录，或通过 WhatsApp 频道收到的媒体。


所需条件


您的新旧 Android 手机上都已安装 Android 6 或更高版本。


新旧手机使用同一电话号码。


在您的旧手机上开始迁移之前，不得在 WhatsApp 上注册新手机。


新旧手机必须彼此靠近。


新旧手机都应连接到电源。


新旧手机都需要启用 Wi-Fi，无需连接到网络。


发起转移需要某些设备权限。搭载 Android 12 及更低版本的设备需要精确位置权限，但 WhatsApp 不会收集您的精确位置信息。


转移您的对话记录


旧手机


在您的旧手机上打开 WhatsApp。


点击更多选项 > 设置 > 对话 > 转移对话 > 开始。


接受请求的权限，并准备扫描将在您的新手机上显示的二维码。


新手机


在您的新手机上下载并打开 WhatsApp。完成相应设置。


点击同意并继续 > 验证您的电话号码。


点击从旧手机转移对话记录上的开始。


接受请求的权限，然后您会看到一个二维码。


使用旧手机扫描新手机上显示的二维码。


在新手机上接收关联邀请，以将新手机关联到旧手机。


对话记录正在转移时，百分比栏会显示转移进度。保持两部手机解锁，不要退出 WhatsApp。对话记录转移过程中将暂停发送消息。您可以随时取消此流程。


导入完成后，点击完成。


注意：


如果您在转移对话时遇到问题，请尝试重启新旧手机。将新旧手机关机，等待 30 秒，接着重新开机。然后，再次尝试转移对话。


在您可以确认数据已成功转移到新手机之前，请不要删除旧手机上的数据、重置旧手机或卸载旧手机上的 WhatsApp。如果转移失败、出现停滞或您收到错误消息，您的数据仍会保留在旧手机上。


您目前无法在 WhatsApp Business 上转移对话。

ios

如您要从一部 iPhone 换成另一部 iPhone，可以使用 WhatsApp 的对话转移功能，转移完整的对话和媒体记录。


虽然从备份还原可以恢复您的所有对话数据，但对话转移功能让您能够转移完整的帐号信息，包括您的所有个人消息、照片、视频、文档等。但是，您无法转移点对点支付消息和通话记录，或通过 WhatsApp 频道收到的媒体。


所需条件


您的新旧设备上都已安装最新版 iOS。


从 App Store 获取最新版 WhatsApp。


新旧手机使用同一电话号码。


在您的旧手机上开始迁移之前，不得在 WhatsApp 上注册新手机。


新旧手机必须彼此靠近。


新旧手机都应连接到电源。


新旧手机都需要启用 Wi-Fi 并连接到网络。


新旧手机都必须拥有本地网络权限。


转移您的对话记录


旧手机


在您的旧手机上打开 WhatsApp。


点击设置 > 对话 > 将对话转移到 iPhone > 开始。


对于“WhatsApp 想要访问相机”，点击允许（如果未启用）。您需要使用旧手机上的相机扫描新手机上的二维码。


新手机


在您的新手机上打开 WhatsApp。


点击同意并继续，然后验证您的电话号码。


点击将对话记录转移至 iPhone 上的继续，然后接受本地网络权限。


使用旧手机上的 WhatsApp 相机扫描新手机上的二维码。


出现提示时，接受本地网络权限。


对话记录正在转移时，百分比栏会跟踪进度。保持新旧手机解锁并彼此靠近，不要退出 WhatsApp。对话记录转移过程中将暂停发送消息。您可以随时取消此流程。


在看到已完成转移时，点击下一步。系统随即会显示“设置个人主页”页面，供您输入姓名。之后，您会看到包含您的所有现有对话的对话列表。


我的数据有什么变化？


除非您创建 iCloud 备份，否则转移的数据不会因迁移而进入云存储空间。


WhatsApp 无法查看您转移的数据。


您的旧 iPhone 仍会保存您的数据，除非您删除 WhatsApp 或重置旧手机。


注意：


如果您在转移对话时遇到问题，请尝试重启新旧手机。将新旧手机关机，等待 30 秒，接着重新开机。然后，再次尝试转移对话。


在您可以确认数据已成功转移到新手机之前，请不要删除旧手机上的数据、重置旧手机或卸载旧手机上的 WhatsApp。如果转移失败、出现停滞或您收到错误消息，您的数据仍会保留在旧手机上。


您目前无法在 WhatsApp Business 上转移对话。

如何将 WhatsApp 对话从 Android 设备转移到 iPhone

如果您要从 Android 手机换成 iPhone，则可以转移您的 WhatsApp 帐号信息、个人头像、个人对话、群组对话、社群、WhatsApp 频道更新、对话记录、媒体和设置。您无法转移通话记录、显示名或通过 WhatsApp 频道收到的媒体。


注意：您目前无法在 WhatsApp Business 上将对话从 Android 设备转移到 iPhone。


我需要满足哪些条件？


您的 Android 设备上已安装 Android 操作系统 Lollipop、SDK 21 或更高级别，或者 Android 5 或更高版本。


您的 iPhone 上已安装 iOS 15.5 或更高版本。


您的 Android 手机上已安装“转移到 iOS”应用。注意：使用其他数据迁移应用的做法不受支持，并且会导致迁移问题。


拥有 App Store 中提供的最新 iOS 版 WhatsApp，以及 Google Play 商店中提供的最新 Android 版 WhatsApp。


新旧设备使用同一电话号码。


您的 iPhone 必须是出厂设置或已重置为出厂设置，才能与“转移到 iOS”应用配对，从您的 Android 手机转移数据。


新旧设备都必须连接到电源。


新旧设备需要连接到同一 Wi-Fi 网络，或者您需要将 Android 设备连接到 iPhone 的热点。


将对话从 Android 设备转移到 iPhone


在您的 Android 手机上打开“转移到 iOS”应用，然后按照屏幕上的提示操作。


您的 iPhone 上会显示一个代码。看到提示后，在您的 Android 手机上输入该代码。


点击继续，然后按照屏幕上的提示操作。


在转移数据屏幕上选择 WhatsApp。


在您的 Android 手机上点击开始，等待 WhatsApp 准备要导出的数据。数据准备完毕后，您将会从 Android 手机登出。


点击下一步返回“转移到 iOS”应用。


点击继续将数据从 Android 手机转移到 iPhone，然后等待“转移到 iOS”应用确认转移已完成。


前往 App Store 安装最新版 WhatsApp。


打开 WhatsApp 并使用您在旧设备上所用的电话号码登录。


看到提示后，点击开始，然后等待完成。


在新设备上完成激活后，您便可查看对话记录。


注意：在迁移期间，不支持在“转移到 iOS”应用中前往文件并选择 WhatsApp 文件夹。


我的数据有什么变化？


转移的数据不会因迁移而进入云存储空间，直到您创建 iCloud 备份为止。


WhatsApp 无法查看您转移的数据。


您的 Android 手机仍会保存您的数据，除非您删除 WhatsApp 或清空手机。


可以将哪些消息转移到新手机？


您可以转移：


个人消息


您无法转移：


点对点支付消息


能否转移通话记录？


您无法将 WhatsApp 通话记录从 Android 手机转移到 iPhone。

如何将 WhatsApp 对话从 iPhone 转移到 Android 设备

如果您要从 iPhone 转移到 Android 设备，则可以转移以下内容：



帐号信息



个人头像



个人对话



群组对话



WhatsApp 社群



WhatsApp 频道更新



对话记录



媒体和设置



您无法转移通话记录、显示名、动态更新或通过 WhatsApp 频道收到的媒体。



在开始转移之前，请确保您满足以下条件：



拥有已安装最新三星 S 换机助手应用的三星 Android 设备、Google Pixel 或者搭载 Android 12 或更高版本的其他 Android 设备。



已将您的 Google Pixel 或 Android 12 设备恢复出厂设置。



准备一条 Lightning 转 USB-C 数据线（或等效适配器）。



新旧设备使用同一电话号码。



可在 Google Play 商店下载的最新 Android 版 WhatsApp。



接下来，按照以下步骤将对话从 iPhone 转移到 Android 设备：



下载 App Store 中提供的最新 iOS 版 WhatsApp。



设置新的 Android 设备，并在看到提示时选择还原数据。



在复制应用和数据屏幕显示时，使用数据线连接设备。



如果出现 iPhone 警告，请点击信任。



进入复制屏幕完成操作。



在转移期间保持 iPhone 处于解锁状态。



如果出现提示，请使用 iPhone 相机扫描二维码。



点击开始。



转移完成后，拔下数据线。



在 Android 设备上打开 WhatsApp。



使用您在旧设备上所用的电话号码验证您的帐号。



当系统提示您导入对话记录时，点击开始。



注意：



WhatsApp 在新的 Android 设备上激活之后，您就无法还原对话。如果您想要还原旧对话，则需要先在新设备上卸载 WhatsApp。您无法将新手机上的新对话与旧手机上的旧对话合并。



您目前无法在 WhatsApp Business 上将对话从 iPhone 转移到 Android 设备。



您的旧设备仍会保存您的数据，除非您将其清除或者删除 WhatsApp。



通过数据线转移对话意味着转移的数据不会进入云存储空间。但是，您可能已通过将对话备份到您的 iCloud 帐号，单独将这些数据发送到云存储空间。



WhatsApp 无法查看您转移的数据。



您无法将对话转移到使用新电话号码的设备上。您需要在旧设备上将电话号码更改为新电话号码，才能转移对话。点击此处了解具体操作方法。



您可以转移个人消息，但无法转移点对点支付消息。



您无法将通话记录和动态更新从 iPhone 转移到 Android 设备。

ios

WhatsApp 可在许多 ios 设备上运行。
其中包括：
·搭载 iOS 12 及更新版本的 iPhone。
·可以接收短信或接听通话的 iPhone。
在 iOS 系统上获得最佳的 WhatsApp 使用体验的前提条件：
·使用可用的最新 iOS 版本。
·请勿使用已越狱或解锁的设备。我们不支持经过修改的 iPhone 操作系统版本。
我们会停止对旧版设备和操作系统的支持，此类停止支持会持续进行。
这样，我们就可以为较新版本提供支持，紧跟最新的技术进步。
如果我们停止支持您的设备或操作系统，我们会告知您。
我们会多次提醒您升级设备以继续使用 WhatsApp。我们也会不断更新这篇文章。

如何管理您的 WhatsApp 通知

Android

您可以在 WhatsApp 设置中更改所有通话和消息的通知设置。 如需了解如何将 WhatsApp 个人对话或群组对话通知静音，请参阅这篇文章。



注意：如果您在设备设置中停用或静音 WhatsApp 通知，在 WhatsApp 中更新通知设置不会覆盖这些操作。但是，如果您在 WhatsApp 中为对话启用自定义通知，则系统会将新的通知类别添加到您的设备设置中，并为该自定义设置启用通知。



您可以管理所有消息和通话的通知设置，也可以自定义个人对话或群组对话通知。



注意：弹出式通知不适用于 Android 版本 10 及更高版本。



管理所有消息、群组或通话的 WhatsApp 通知设置



要更改消息或群组通知设置：



点击 more options > 设置 > 通知。在消息或群组版块下：



点击对话提示音，为接收和发送的消息开启或关闭对话提示音。如需详细了解如何管理 WhatsApp 对话提示音，请参阅这篇文章。



点击通知提示音，更改个人消息或群组消息的通知提示音。



点击振动，更改 WhatsApp 通知的振动时长。



点击弹出式通知，开启或关闭弹出式通知。



点击浅色，更改设备上消息或群组通知的颜色。



点击使用高优先通知，在屏幕顶部显示通知预览。



点击与回应相关的通知，在您发送的消息收到回应时接收通知。



要更改通话通知设置：



点击 more options > 设置 > 通知。在通话版块下：



点击下方的振动可更改 WhatsApp 通知的振动时长。



点击铃声可更改来电铃声。



要重置所有通知设置：



点击 more options > 设置。



选择通知。



点击 more > 重置通知设置 > 重置。



管理个人对话的通知



打开个人对话。



点击个人姓名。



点击自定义通知。



勾选使用自定义通知。



您可以执行以下某项操作来管理通知设置：



点击通知提示音，更改个人消息或群组消息的通知提示音。



点击振动，更改 WhatsApp 通知的振动时长。



点击弹出式通知，开启或关闭弹出式通知。



点击浅色，更改设备上消息或群组通知的颜色。



点击使用高优先通知，在屏幕顶部显示通知预览。



管理群组对话的通知



打开群组对话。



点击相应群组的名称。



点击通知。



您可以执行以下某项操作来管理通知设置：



点击静音通知，将消息或通话的通知静音。



点击通知提示音，更改消息的通知提示音。



点击铃声，更改通话铃声。



点击振动，更改 WhatsApp 通知的振动时长。



点击高级设置以执行以下某项操作：



点击使用高优先通知，在屏幕顶部显示通知预览。



点击弹出式通知，开启或关闭弹出式通知。



点击浅色，更改设备上消息或群组通知的颜色。



在设备上管理通知预览



您可以在手机锁定屏幕上显示的通知预览中隐藏 WhatsApp 消息内容。



要开启或关闭锁屏通知：



前往您手机的设置 > 通知 > 锁屏通知。



选择以下选项之一：



显示对话、默认和静音。



隐藏已静音的对话和通知。



不显示任何通知。



管理设备上的通话通知



在手机上关闭通话通知或所有 WhatsApp 通知后，WhatsApp 来电通知将会静音。



前往您手机的设置 > 通知 > 应用 > WhatsApp。



点击通话通知，然后开启或关闭显示通知。



您还可以在 WhatsApp 设置中关闭所有 WhatsApp 通知。前往 WhatsApp 设置 > 通知 > 关闭所有 WhatsApp 通知。



注意：



来电者不会知道您已关闭通话通知，且会在 WhatsApp 中收到未接听回复。



您可以点击开启通话通知来接听 WhatsApp 通话。



您会在 WhatsApp 中收到未接来电通知，当您点击未接来电信息时，还会收到“通知已禁用”消息。



如果您已与来电者进行对话，还会看到未接来电的原因。



如果在您使用 WhatsApp 时有人向您发起通话，且通话通知已关闭，您仍会接到通话。

ios

您可以在 WhatsApp 设置中更改所有通话和消息的通知设置。 如需了解如何将 WhatsApp 个人对话或群组对话通知静音，请参阅这篇文章。



注意：如果您在设备设置中停用或静音 WhatsApp 通知，在 WhatsApp 中更新通知设置不会覆盖这些操作。但是，如果您在 WhatsApp 中为对话启用自定义通知，则系统会将新的通知类别添加到您的设备设置中，并为该自定义设置启用通知。



管理所有消息、群组或通话的通知设置



点击设置 > 通知。



您可以执行以下某项操作来管理通知设置：



开启消息通知或群组通知下的显示通知，接收有关个人消息或群组消息的通知。如果您不想看到这些通知，可以关闭显示通知。



点击消息通知或群组通知下的声音，更改个人消息或群组消息的通知声音。选择提醒提示音，然后点击保存。



开启消息通知或群组通知下的心情回应通知，接收与对您在个人对话或群组对话中所发送消息留下的心情有关的通知。如果您不想看到这些通知，可以关闭心情回应通知。



点击应用内通知，管理您在使用 WhatsApp 时所收到通知的通知设置。选择并点击提醒样式下的无、横幅或提醒。然后开启或关闭声音或振动，以更改这些通知设置。



开启显示预览，在新消息通知中显示消息文字预览。关闭显示预览即可停止显示。



要重置所有通知设置：



点击设置 > 通知。



点击重置通知设置 > 重置。



管理群组对话的通知



打开群组对话。



点击相应群组的名称。



点击通知。



您可以执行以下某项操作来管理通知设置：



点击消息或通话下的静音通知，将消息或通话的通知静音。



点击消息下的提醒提示音，更改消息的通知提示音。

windows

您可以在 WhatsApp 设置中更改所有通话和消息的通知设置。 如需了解如何将 WhatsApp 个人对话或群组对话通知静音，请参阅这篇文章。



注意：如果您在设备设置中停用或静音 WhatsApp 通知，在 WhatsApp 中更新通知设置不会覆盖这些操作。但是，如果您在 WhatsApp 中为对话启用自定义通知，则系统会将新的通知类别添加到您的设备设置中，并为该自定义设置启用通知。



打开 WhatsApp 桌面版 > 点击菜单more > 设置 > notifications通知。



您可以更改以下通知：



声音



桌面通知



将个人对话或群组对话静音



打开个人对话或群组对话。



点击个人对话或群组对话的名称。



点击静音通知下的静音。



选择持续时间：



8 小时



1 周



始终



将个人对话或群组对话取消静音



打开个人对话或群组对话。



点击个人对话或群组对话的名称。



点击静音通知下的已静音。



点击取消静音。



注意：如果您在手机上将个人对话或群组对话静音，相应对话在 WhatsApp 网页版和桌面版上也将静音。所有其他通知设置则不会与手机或电脑上的设置同步，且互不影响。



关闭所有通知



要关闭 WhatsApp 桌面版上的所有通知（包括来电通知）：



点击菜单more > 设置 > notifications通知。



您可以自行选择通知偏好设置：



“收到新消息时”



“WhatsApp 关闭时”



选择关闭以关闭通知。



此外，您还可以启用“勿扰模式”（在 Mac 上）或“专注助手”（在 Windows 电脑上）。如需有关如何关闭通知的详细说明，请访问 Apple 支持网站或 Microsoft 支持网站。

mac

您可以在 WhatsApp 设置中更改所有通话和消息的通知设置。 如需了解如何将 WhatsApp 个人对话或群组对话通知静音，请参阅这篇文章。



注意：如果您在设备设置中停用或静音 WhatsApp 通知，在 WhatsApp 中更新通知设置不会覆盖这些操作。但是，如果您在 WhatsApp 中为对话启用自定义通知，则系统会将新的通知类别添加到您的设备设置中，并为该自定义设置启用通知。



管理所有消息、群组或通话的通知设置



点击 > 通知。



在消息通知或群组通知下：



点击显示通知，开启或关闭个人消息或群组消息的通知。



点击心情回应通知，开启或关闭个人对话或群组对话中消息所获得的心情的通知。



如果您已开启显示通知，请点击声音。在“提醒铃声”下，点击默认通知声，为消息开启音频提醒。



点击显示预览，在消息通知中预览收到的消息。



在“通话通知”下：



点击显示通知，开启或关闭通话通知。您可以将通知关闭时长设置为 8 小时、1 周或总是。



如果您已开启显示通知，请点击来电时播放铃声，为来电开启或关闭音频提醒。



要重置通知设置，请点击 > 通知 > 重置通知设置 > 重置。

如何管理 WhatsApp 对话提示音

Android

对话提示音是指发送和接收消息时所播放的声音。


对话提示音的音量由您设备的通知音量所控制。如果您的手机处于静音状态或已设为振动，对话提示音将不会播放。


开启或关闭对话提示音


1.点击更多选项more options > 设置。


2.点击通知。


3.点击对话提示音以开启或关闭提示音。


自定义对话提示音


1.点击更多选项more options > 设置。


2.点击通知。


3. 点击消息或群组下的通知提示音。


4.选择提示音。


为个人对话或群组对话自定义对话提示音


1.打开个人对话或群组对话。


2.点击个人姓名或群组名称。


3.点击自定义通知。


4.点击使用自定义通知。


5.点击通知提示音。


6.选择提示音。

ios

对话提示音是指发送和接收消息时所播放的声音。


对话提示音的音量由您设备的通知音量所控制。如果您的手机处于静音状态或已设为振动，对话提示音将不会播放。


自定义对话提示音


1.点击设置。


2.点击通知。


3.在消息通知或群组通知下方，开启显示通知。


4.点击声音。


要更改对话提示音，请选择所需提示音。


要关闭对话提示音，请选择无。


5.点击保存。


为个人对话或群组对话自定义对话提示音


1. 打开个人对话或群组对话。


2.点击个人姓名或群组名称。


3.点击壁纸和声音。


4.点击提醒提示音。


5.选择提示音，然后点击保存。

如何更改您的 WhatsApp 铃声

Android

您可选择 WhatsApp 提供的任何铃声，也可为特定联系人自定义铃声


更改所有消息和通话的对话提示音或铃声


点击more options > 设置 > 通知。


在通话下，点击铃声。


选择一种铃声，然后点击保存或应用。


为特定联系人设置自定义铃声


打开与您要自定义铃声的联系人或群组的对话。


点击联系人姓名或群组名称。


点击自定义通知，然后勾选使用自定义通知。


选择您要更改的通知提示音。


在消息通知下，点击通知提示音。选择一种提示音，然后点击保存或应用。


在通话通知下，点击铃声。选择一种铃声，然后点击保存或应用。


注意：群组通话使用默认的 WhatsApp 通话铃声。无法对该铃声进行自定义。

ios

WhatsApp 可在许多 ios 设备上运行。
其中包括：
·搭载 iOS 12 及更新版本的 iPhone。
·可以接收短信或接听通话的 iPhone。
在 iOS 系统上获得最佳的 WhatsApp 使用体验的前提条件：
·使用可用的最新 iOS 版本。
·请勿使用已越狱或解锁的设备。我们不支持经过修改的 iPhone 操作系统版本。
我们会停止对旧版设备和操作系统的支持，此类停止支持会持续进行。
这样，我们就可以为较新版本提供支持，紧跟最新的技术进步。
如果我们停止支持您的设备或操作系统，我们会告知您。
我们会多次提醒您升级设备以继续使用 WhatsApp。我们也会不断更新这篇文章。

如何将 WhatsApp 个人对话或群组对话通知静音或取消静音

Android

您可将个人对话或群组对话的通话和消息在特定时间段内静音。您仍会收到消息，但您的设备不会振动或发出声音来通知您。



将个人对话或群组对话的通知静音



将个人对话的通知静音



打开个人对话。



点击相应对话的名称。



点击静音通知。



选择您要将通知静音的时长，然后点击确定。



将群组对话的通知静音



打开群组对话。



点击相应群组的名称。



点击通知。



点击消息或通话下的静音通知，将群组消息或通话的通知静音。



选择您要将通知静音的时长，然后点击确定。



再次点击静音通知，即可将对话的通知取消静音。



注意：如果您将对话的消息通知静音，您的设备将不会在收到通知时提醒您。但是，请务必注意：



联系人不会收到您已将对话静音的通知。



如果您已启用已读回执，联系人仍会在您查看其消息时收到已读回执。



您的对话旁边仍然会显示未读消息数。



在设备上静音 WhatsApp 通知



您可以在设备设置中将所有 WhatsApp 通知静音。请按照适用于您设备应用通知设置的说明进行操作。



注意：如果您在设备设置中停用或静音 WhatsApp 通知，则在 WhatsApp 中对通知设置进行更新将不会覆盖这些操作。但是，如果您在 WhatsApp 中为对话启用自定义通知，则系统会将新的通知类别添加到您的设备设置中，并为该自定义设置启用通知。

ios

您可将个人对话或群组对话的通话和消息在特定时间段内静音。您仍会收到消息，但您的设备不会振动或发出声音来通知您。



将个人对话的通知静音



打开个人对话。



点击个人姓名。



点击静音，然后选择您要将通知静音的时长。



将群组对话的通知静音



打开群组对话。



点击相应群组的名称。



点击通知。



点击消息或通话下的静音通知，将群组消息或通话的通知静音。



选择您要将通知静音的时长。



在已静音的对话上点击已静音 > 取消静音，即可将该对话的通知取消静音。



注意：如果您将对话的消息通知静音，您的设备将不会在收到通知时提醒您。但是，请务必注意：



联系人不会收到您已将对话静音的通知。



如果您已启用已读回执，联系人仍会在您查看其消息时收到已读回执。



您的对话旁边仍然会显示未读消息数。



在设备上静音 WhatsApp 通知



点击 iPhone 设置 > 通知。



在通知样式下，点击 WhatsApp，然后开启或关闭允许通知。



注意：如果您在设备设置中停用或静音 WhatsApp 通知，则在 WhatsApp 中对通知设置进行更新将不会覆盖这些操作。但是，如果您在 WhatsApp 中为对话启用自定义通知，则系统会将新的通知类别添加到您的设备设置中，并为该自定义设置启用通知。

windows

您可将个人对话或群组对话的通话和消息在特定时间段内静音。您仍会收到消息，但您的设备不会振动或发出声音来通知您。



将群组通知静音



打开 WhatsApp，前往群组对话，然后点击群组标题。



在静音通知下方，选择您要将通知静音的时长。



将群组通知取消静音



打开 WhatsApp，前往群组对话，然后点击群组标题。



在静音通知下方，点击已静音 > 取消静音。

mac

您可将个人对话或群组对话的通话和消息在特定时间段内静音。您仍会收到消息，但您的设备不会振动或发出声音来通知您。




将个人对话或群组对话的群组通知静音




点击您要静音的对话。




点击联系人姓名 > 静音




选择您要将通知静音的时长。




要重新开启通知，请点击已静音的对话。点击联系人姓名 > 取消静音。




注意：如果您在手机上将个人对话或群组对话静音，相应对话在 Mac 版 WhatsApp 上也将静音。所有其他通知设置则不会与手机和电脑上的设置同步，且互不影响。

看不到或听不到 WhatsApp 通知

Android

您可尝试执行以下步骤来解决通知问题。


网络连接问题


打开浏览器，然后前往某个网站，检查您是否已连接到网络。如果没有连接到网络，请尝试这些网络连接问题排查步骤。


通知已关闭或静音


如果 WhatsApp 通知已在手机设置中关闭，收到的 WhatsApp 通知便会静音。


在手机设置中开启 WhatsApp 通知：


前往您手机的设置 > 通知 > 应用通知。


向下滚动，然后点击 WhatsApp。开启通知。


在 WhatsApp 中开启通知：


点击 more options > 设置 > 通知。


开启您要接收的通知。


后台流量受限


点击您手机的设置 > 应用 > WhatsApp > 移动流量和 Wi-Fi。


关闭后台流量后重新开启。


勿扰模式已开启


确保勿扰模式已关闭。前往您手机的设置 > 声音与振动 > 勿扰模式 > 关闭。


重启设备


关闭设备后再次开启。


注意：


您的手机设置会覆盖 WhatsApp 设置。如果您收不到通知，请检查您的手机设置。


如果您已经尝试了上述问题排查选项，并且仍然收不到通知，建议您联系您的手机制造商，寻求进一步的帮助。


在 Windows 设置中开启通知


打开 Windows 设置。


点击系统 > 通知 > WhatsApp。


在通知下，点击开启以开启和关闭通知。


在 WhatsApp 中开启通知


检查 WhatsApp 通知是否已在 WhatsApp 设置中关闭：


点击 WhatsApp 设置 > 通知。


点击消息，开启和关闭新消息的通知。


点击心情，开启和关闭心情通知。


点击通话，开启和关闭通话通知。


在 WhatsApp 关闭时开启通知


检查是否允许 WhatsApp 在桌面版应用关闭时发送通知：


点击 WhatsApp 设置 > 通知。


在显示横幅通知下，选择始终。


在显示任务栏通知角标下，选择始终。


取消对话静音


打开个人对话或群组对话。


点击个人对话或群组对话的名称。


点击静音通知下的已静音。


点击取消静音。


注意：


您无法接收来自已静音对话的通知。


如果您在手机上将个人对话或群组对话静音，相应对话在电脑上也将静音。所有其他通知设置则不会与手机或电脑上的设置同步，且互不影响。


允许 WhatsApp 在后台运行


打开 Windows。


点击设置 > 应用 > 已安装的应用。


在列表中找到 WhatsApp，然后点击 more > 高级选项。


在后台应用权限下，选择始终。

ios

您可尝试执行以下步骤来解决通知问题。


网络连接问题


打开浏览器，然后前往某个网站，检查您是否已连接到网络。如果没有连接到网络，请尝试这些网络连接问题排查步骤。


通知已关闭或静音


如果 WhatsApp 通知已在手机设置中关闭，WhatsApp 来电通知将会静音。


在手机设置中开启 WhatsApp 通知：


前往您手机的设置 > 通知。


向下滚动，然后点击 WhatsApp。开启允许通知。


在 WhatsApp 中开启通知：


前往 WhatsApp 设置 > 通知。


开启您要接收的通知。


后台流量受限


前往您手机的设置。


点击通用 > 后台 App 刷新 > WhatsApp。


勿扰模式已开启


确保勿扰模式已关闭。


前往您手机的设置 > 专注模式 > 勿扰模式 > App。


点击允许下列通知 > 添加 App。


选择 WhatsApp > 完成。


重启设备


关闭设备后再次开启。


避免强制关闭 WhatsApp


在向上滑动以强制退出 WhatsApp 后，您便不会收到 WhatsApp 通知。


注意：


您的手机设置会覆盖 WhatsApp 设置。如果您收不到通知，请检查您的手机设置。


如果您已经尝试了上述问题排查选项，并且仍然收不到通知，建议您联系您的手机制造商，寻求进一步的帮助。


在 Windows 设置中开启通知


打开 Windows 设置。


点击系统 > 通知 > WhatsApp。


在通知下，点击开启以开启和关闭通知。


在 WhatsApp 中开启通知


检查 WhatsApp 通知是否已在 WhatsApp 设置中关闭：


点击 WhatsApp 设置 > 通知。


点击消息，开启和关闭新消息的通知。


点击心情，开启和关闭心情通知。


点击通话，开启和关闭通话通知。


在 WhatsApp 关闭时开启通知


检查是否允许 WhatsApp 在桌面版应用关闭时发送通知：


点击 WhatsApp 设置 > 通知。


在显示横幅通知下，选择始终。


在显示任务栏通知角标下，选择始终。


取消对话静音


打开个人对话或群组对话。


点击个人对话或群组对话的名称。


点击静音通知下的已静音。


点击取消静音。


注意：


您无法接收来自已静音对话的通知。


如果您在手机上将个人对话或群组对话静音，相应对话在电脑上也将静音。所有其他通知设置则不会与手机或电脑上的设置同步，且互不影响。


允许 WhatsApp 在后台运行


打开 Windows。


点击设置 > 应用 > 已安装的应用。


在列表中找到 WhatsApp，然后点击 more > 高级选项。


在后台应用权限下，选择始终。

windows

您可尝试执行以下步骤来解决通知问题。


网络连接问题


打开浏览器，然后前往某个网站，检查您是否已连接到网络。如果没有连接到网络，请尝试这些网络连接问题排查步骤。


在 Windows 设置中开启通知


打开 Windows 设置。


点击系统 > 通知 > WhatsApp。


在通知下，点击开启以开启和关闭通知。


在 WhatsApp 中开启通知


检查 WhatsApp 通知是否已在 WhatsApp 设置中关闭：


点击 WhatsApp 设置 > 通知。


点击消息，开启和关闭新消息的通知。


点击心情，开启和关闭心情通知。


点击通话，开启和关闭通话通知。


在 WhatsApp 关闭时开启通知


检查是否允许 WhatsApp 在桌面版应用关闭时发送通知：


点击 WhatsApp 设置 > 通知。


在显示横幅通知下，选择始终。


在显示任务栏通知角标下，选择始终。


取消对话静音


打开个人对话或群组对话。


点击个人对话或群组对话的名称。


点击静音通知下的已静音。


点击取消静音。


注意：


您无法接收来自已静音对话的通知。


如果您在手机上将个人对话或群组对话静音，相应对话在电脑上也将静音。所有其他通知设置则不会与手机或电脑上的设置同步，且互不影响。


允许 WhatsApp 在后台运行


打开 Windows。


点击设置 > 应用 > 已安装的应用。


在列表中找到 WhatsApp，然后点击 more > 高级选项。


在后台应用权限下，选择始终。

mac

您可尝试执行以下步骤来解决通知问题。


网络连接问题


打开浏览器，然后前往某个网站，检查您是否已连接到网络。如果没有连接到网络，请尝试这些网络连接问题排查步骤。


在 Mac 设置中开启通知


打开系统设置> 通知。


选择 WhatsApp。


点击允许通知以开启和关闭通知。


在 WhatsApp 中开启通知


点击 > 通知。


在消息通知或群组通知下：


点击显示通知，接收个人消息或群组消息的通知。


点击心情回应通知，接收对您在个人对话或群组对话中所发送消息回应心情的通知。


如果您已启用显示通知，请点击声音。在提醒提示音下，选择默认通知声。


在通话通知下：


点击显示通知，开启或关闭通话通知。您可以将通知关闭时长设置为 8 小时、1 周或总是。


如果您已开启显示通知，请点击来电时播放铃声，为来电开启或关闭音频提醒。


要重置通知设置，请点击 > 通知 > 重置通知设置 > 重置。


取消对话静音


打开个人对话或群组对话。


点击个人对话或群组对话的名称。


点击静音通知下的已静音。


点击取消静音。


注意：


您无法接收来自已静音对话的通知。


如果您在手机上将个人对话或群组对话静音，相应对话在电脑上也将静音。所有其他通知设置则不会与手机或电脑上的设置同步，且互不影响


。 重启设备


关闭设备后再次开启。


在 Windows 设置中开启通知


打开 Windows 设置。


点击系统 > 通知 > WhatsApp。


在通知下，点击开启以开启和关闭通知。


在 WhatsApp 中开启通知


检查 WhatsApp 通知是否已在 WhatsApp 设置中关闭：


点击 WhatsApp 设置 > 通知。


点击消息，开启和关闭新消息的通知。


点击心情，开启和关闭心情通知。


点击通话，开启和关闭通话通知。


在 WhatsApp 关闭时开启通知


检查是否允许 WhatsApp 在桌面版应用关闭时发送通知：


点击 WhatsApp 设置 > 通知。


在显示横幅通知下，选择始终。


在显示任务栏通知角标下，选择始终。


取消对话静音


打开个人对话或群组对话。


点击个人对话或群组对话的名称。


点击静音通知下的已静音。


点击取消静音。


注意：


您无法接收来自已静音对话的通知。


如果您在手机上将个人对话或群组对话静音，相应对话在电脑上也将静音。所有其他通知设置则不会与手机或电脑上的设置同步，且互不影响。


允许 WhatsApp 在后台运行


打开 Windows。


点击设置 > 应用 > 已安装的应用。


在列表中找到 WhatsApp，然后点击 more > 高级选项。


在后台应用权限下，选择始终。

如何在 WhatsApp 发送媒体、联系人信息或位置

Android

分享媒体、文档、位置或联系人信息


打开个人对话或群组对话。


要拍摄或附加照片或视频，请点击 camera。要附加其他媒体，请点击 attach，然后点击：


文档以从你的手机上选择不超过 2 GB 的文档。


摄像头以拍摄照片或视频。


图库以从你的手机上选择现有照片或视频。长按可选择多达 100 张图片。


音频发送手机中已有的音频。


位置发送你的位置或附近的地点。如需详细了解如何在 WhatsApp 共享你设备的位置，请参阅这篇文章。


联系人以通过 WhatsApp 发送保存在你手机通讯录内的联系人信息。


投票以发起投票和附加投票活动。


如果出现提示，请点击发送图标。


注意：


要调整附加照片或视频的画质，请先点击 hd media > 标准画质或高清画质，然后再点击 send。


媒体文件在分享时通常会进行压缩，因此上传到 WhatsApp 的媒体的画质可能会低于原始版本。为避免个人照片画质不佳，我们建议使用高度和宽度至少为 192 像素的图片。


要分享链接，请复制你要分享的链接并将其粘贴到对话中。


对于网络连接速度较快的用户，默认视频大小限制为 100 MB，分辨率为 720p。


对于网络连接速度较慢的用户，默认视频大小限制为 64 MB，分辨率为 480p。


动态视频时长上限为 30 秒。


高清媒体目前不适用于动态更新或个人照片。


对于文档，允许的文件大小上限为 2 GB。


转发媒体文件、文档、位置信息或联系人


打开个人对话或群组对话。


长按你要转发的消息的类型。你可以同时选择多条消息。


点击 forward。


选择你想要转发消息过去的对话。


点击 send。


当你转发媒体文件、文档、位置信息、或联系人时，无需再次上传。任何最初不是由你发送的已转发消息都将显示“已转发”标签。


保存媒体


在你下载媒体文件后，相应文件会自动保存到你手机的相册中。媒体文件可见度选项默认处于开启状态。要更改此设置：


打开个人对话或群组对话。


点击联系人姓名或群组名称，以查看联系人信息或群组信息。


点击媒体文件可见度，然后选择以下选项之一：


默认：是否保存收到的媒体取决于你的设置。要检查你的设置，请点击more options > 设置 > 对话。


是：对话中收到的所有媒体都会保存。


否：对话中收到的所有媒体都不会保存。

ios

发送媒体文件、文档、位置信息或联系人


要发送媒体、文档、链接、位置或联系人信息，你首先需要在 iPhone 设置 > 隐私中授予 WhatsApp 使用 iPhone 上的通讯录、照片、相机或定位服务的权限。


打开个人对话或群组对话。


要快速拍摄或附加照片或视频，请点击 camera。要附加其他媒体，请点击 attach，然后点击：


相机以拍摄照片或视频。


照片以选择 iPhone 中的照片或视频。要添加其他照片或视频，请点击文字字段中的 add item。点击选择其他照片或视频，然后点击下一步。


文档以从 iCloud 云盘或其他应用（如 Google 云端硬盘、Dropbox 等）选择不超过 2 GB 的文档。


位置发送你的位置或附近的地点。如需详细了解如何在 WhatsApp 共享你设备的位置，请参阅这篇文章。


联系人发送联系人的信息。默认情况下，所选联系人在手机通讯录中存储的所有详细信息都将分享。点击下一步。点击分享联系人屏幕中你不想分享的信息，即可取消选择。


如果出现提示，请点击 send 或发送。


注意：


要调整附加照片或视频的画质，请先点击 hd media > 标准画质或高清画质，然后再点击send。


媒体文件在分享时通常会进行压缩，因此上传到 WhatsApp 的媒体的画质可能会低于原始版本。为避免个人照片画质不佳，我们建议使用高度和宽度至少为 192 像素的图片。


直接从 iPhone 上的其他应用分享到 WhatsApp 时无法编辑媒体。如果你想要在发送媒体之前对其进行编辑，建议你先将其下载到你的设备。


要分享链接，请复制你要分享的链接并将其粘贴到对话中。


对于网络连接速度较快的用户，默认视频大小限制为 100 MB，分辨率为 720p。


对于网络连接速度较慢的用户，默认视频大小限制为 64 MB，分辨率为 480p。


动态视频时长上限为 30 秒。


高清媒体目前不适用于动态更新或个人照片。


对于文档，允许的文件大小上限为 2 GB。


转发媒体文件、文档、位置信息或联系人


打开个人对话或群组对话。


长按你要转发的消息的类型，然后点击转发。你可以同时选择多条消息。


点击 forward。


点击你要将消息转发到的对话，然后点击转发。


当你转发媒体文件、文档、位置信息、或联系人时，无需再次上传。最初不是由你发送的已转发消息将显示“已转发”标签。


分享音频留言


语音消息和音频留言只能保存在 WhatsApp 中。如果你需要保存音频留言，可以通过电邮将音频发送给你自己。


点击语音消息或音频留言 > 转发。


点击 forward，然后选择电邮地址。


要通过电邮发送特定群组或对话中的所有音频留言或语音消息：


打开个人群组或对话。


点击群组名称或联系人姓名。


点击导出对话 > 附加媒体文件。


从分享选项列表中选择你的电邮应用。


注意：要在 WhatsApp 之外播放语音消息，你必须使用支持 .opus 文件的媒体播放器。


发送媒体


点击联系人姓名或群组名称，以查看联系人信息或群组信息。


将保存到相机胶卷设置更改为以下选项之一：


默认（关闭）：是否保存收到的媒体取决于你的设置。要检查你的设置，请点击设置 > 对话 > 保存到相机胶卷。


总是：对话中收到的所有媒体都会保存。


永不：对话中收到的所有媒体都不会保存。

windows

发送照片、视频或文档


打开个人对话或群组对话。


点击附加，然后点击文件以选择照片、视频或文档。


点击打开 > 发送send。


注意：


要分享链接，请复制你要分享的链接并将其粘贴到对话中。


对于网络连接速度较快的用户，默认视频大小限制为 100 MB，分辨率为 720p。


对于网络连接速度较慢的用户，默认视频大小限制为 64 MB，分辨率为 480p。


动态视频时长上限为 30 秒。


高清媒体目前不适用于动态更新或个人照片。


对于文档，允许的文件大小上限为 2 GB。


将照片或视频保存到你的电脑


右键点击要保存的照片或视频。


点击另存为 > 保存。

mac

发送文件、照片和视频、文档、联系人信息或投票活动


打开个人对话或群组对话。


点击 add item，然后选择：


文件：选择你电脑中的文件。


照片和视频：选择你电脑中的照片或视频。你最多可以一次发送 100 张/个照片或视频，同时可为每张照片或每个视频添加文字说明。或者，你也可以将照片或视频直接拖放到文本字段中。你发送的每个视频的大小限制为 16 MB。


联系人：通过 WhatsApp 发送保存在你手机通讯录内的联系人信息。


投票：在群组中提出多选问题，并获得列表格式的回复。


点击 send。


注意：


要分享链接，请复制你要分享的链接并将其粘贴到对话中。


对于网络连接速度较快的用户，默认视频大小限制为 100 MB，分辨率为 720p。


对于网络连接速度较慢的用户，默认视频大小限制为 64 MB，分辨率为 480p。


动态视频时长上限为 30 秒。


高清媒体目前不适用于动态更新或个人照片。


对于文档，允许的文件大小上限为 2 GB。


通过 WhatsApp 桌面版发送语音消息


打开个人对话或群组对话。


点击 microphone，然后开始对着电脑的麦克风讲话。


录制结束后，点击 send 发送语音消息。


注意：录制语音消息时，你可以点击 pause 暂时停止录制，然后可以点击 microphone 继续录制。要取消和删除录音，请点击 delete status update。

查找 WhatsApp 媒体文件

Android

在 Android 设备上，媒体文件会自动保存在您的 WhatsApp/Media 文件夹中。如果您有内部存储空间，WhatsApp 文件夹将位于内部存储空间中。如果您没有内部存储空间，该文件夹将位于您的 SD 卡或外置 SD 卡中。


注意：语音消息文件夹已隐藏。您仍然可以使用文件资源管理器在 /WhatsApp/Media/WhatsApp Voice Notes 下访问此文件夹。

如何在 WhatsApp 转发媒体

您可以在个人对话或群组对话之间转发照片、视频和文档。


转发媒体


打开包含视频的对话。


点击视频上的 forward，将其打开。


点击右上角的 forward。


点击您要将视频转发到的对话，然后点击 forward。


此外，您也可以通过以下方法转发视频：点击视频旁边的 forward，选择要将相应视频转发到的对话，然后点击 forward。


注意：默认情况下，转发媒体时会将文字说明包含在内，以便在对话之间分享时提供更多信息。您可以选择移除说明文字或将其替换为您自己的消息。转发多张照片或多个视频时无法添加文字说明。

如何在 WhatsApp 编辑照片和视频

Android

您可以通过添加贴图、表情符号、文字、涂鸦和滤镜等对照片和视频进行个性化设置。


编辑照片和视频


拍摄新照片或视频


点击对话。


点击 camera。


点击视频或照片，然后拍摄新照片或录制新视频。


开始编辑您的照片或视频。


使用现有的照片或视频


点击对话。


点击 attach > photos and videos。


选择照片或视频。


开始编辑您的照片或视频。


调整照片或视频消息的质量


点击 hd media，然后点击：


标准画质以发送标准画质的照片或视频。与高清画质的照片和视频相比，标准画质的照片和视频耗费的数据流量更少且发送速度更快。


高清画质以发送高清画质的照片或视频。与标准画质的照片和视频相比，高清画质的照片和视频更加清晰，但耗费的数据流量更多且发送速度更慢。


注意：高清媒体目前不适用于动态更新或个人照片。


裁剪或旋转照片或视频


点击 crop or rotate。


要裁剪照片，请拖动任意手柄，然后根据所需大小向内或向外拖动手柄。


要旋转照片，请反复点击 rotate。


点击取消可撤销您所做的所有更改并返回原始大小和旋转角度。


完成后，请点击完成。


剪辑视频


拖动顶部的滑块以剪辑视频。


点击 play 预览您刚剪辑的视频。


为照片或视频应用滤镜


在照片或视频页上向上滑动页面。


点击滤镜。


点击照片或视频以继续编辑。


为照片或视频添加贴图或表情符号


点击 stickers > emojis 或 stickers。


点击您要使用的贴图或表情符号。


如需移动项目，请按住并拖放该项目。


要调整项目大小，用双指捏放即可将其缩小或放大。


要旋转项目，请用双指捏住相应项目并转动。


完成后，请点击照片中的任意位置。


要删除表情符号或贴图，请将其拖动到 delete editing status。


为照片或视频添加文字


点击屏幕顶部的 text。


在文字框中输入文字。


完成后，请点击完成，或者照片或视频中的任意位置。


要删除文字框，请将其拖动到 delete editing status。


更改文字外观


点击文字框可更改文字颜色和字体类型。


要更改文字颜色，请在颜色选择器中上下滑动手指或点击所需颜色


。 点击屏幕底部的字体类型即可选择字体。


点击完成即可对文字进行其他更改。


要调整文字大小，用双指捏放即可将其缩小或放大。


要旋转文字，请用双指捏住文字框并转动。


要移动文字框，请将其拖动到新位置。


添加文字说明


您可以在文字框中输入文字说明。点击 可添加表情符号。


在照片或视频中绘图


点击 draw。


选择画笔颜色和粗细。


要更改画笔颜色，请在颜色选择器中上下滑动手指。


您可以点击照片下方的其中一个 brush small 图标来更改画笔粗细。


使用手指随意涂鸦。


要在绘图时删除线条，请点击 undo。


完成后，请点击完成。


对照片的全部或部分内容进行模糊处理


点击 draw > brush small。


使用手指对照片的任一部分进行模糊处理。


点击 undo 可撤销模糊处理效果。


完成后，请点击完成。


将视频静音


点击 mute video 以关闭视频中的音频。


发送媒体


完成媒体编辑后，请点击 。要发送您的媒体，请点击相应联系人或群组，然后点击 send 发送。


相关资源


如何在 WhatsApp 发送媒体


关于 WhatsApp 上的高清照片和视频

ios

您可以通过添加贴图、表情符号、文字、涂鸦和滤镜等对照片和视频进行个性化设置。


编辑照片和视频


拍摄新照片或视频


点击 camera，然后拍摄新的照片或视频。


开始编辑您的照片或视频。


使用现有的照片或视频


点击 add > photo video library，然后从您的相册中选择现有项目。


开始编辑您的照片或视频。


调整照片或视频消息的质量





点击 hd media，然后点击：


标准画质以发送标准画质的照片或视频。与高清画质的照片和视频相比，标准画质的照片和视频耗费的数据流量更少且发送速度更快。


高清画质以发送高清画质的照片或视频。与标准画质的照片和视频相比，高清画质的照片和视频更加清晰，但耗费的数据流量更多且发送速度更慢。


注意：高清媒体目前不适用于动态更新或个人照片。


裁剪或旋转照片或视频


点击 crop rotate。


点击 aspect ratio 按钮，选择其中一个预设值。


要手动裁剪媒体，请根据所需大小向内或向外拖动任意手柄。


要旋转照片或视频，请反复点击 。


点击重置可撤销您所做的所有更改并还原为原始大小和旋转角度。


完成后，请点击完成。


剪辑视频


拖动顶部的滑块以剪辑视频。


点击 play预览您刚剪辑的视频。


为照片或视频应用滤镜


向上滑动照片或视频。


选择滤镜。


点击完成以继续编辑。


为照片或视频添加贴图或表情符号


点击 sticker > emoji 或 sticker。


点击您要使用的项目。


如需移动项目，请按住并拖放该项目。


要调整项目大小，用双指捏放即可将其缩小或放大。


要旋转项目，请用双指捏住相应项目并转动。


完成后，请点击照片或视频中的任意位置。


要删除表情符号或贴图，请将其拖动到 delete editing status。


为照片或视频添加文字


点击 text。


在文本字段中输入文字。


完成后，请点击完成。


要删除文字框，请将其拖动到 delete editing status。


更改文字外观


点击文字框。


要更改文字颜色，请在颜色选择器中上下滑动手指。


点击屏幕底部的字体类型即可选择字体。


点击完成即可对文字进行其他更改。


要调整文字大小，用双指捏放即可将其缩小或放大。


要旋转文字，请用双指捏住文字框并转动。


要移动文字框，请将其拖动到新位置。


添加文字说明


您可以在文字框中输入文字说明。


在照片或视频中绘图


点击 draw。


选择画笔颜色和粗细。


要更改画笔颜色，请在颜色选择器中上下滑动手指。


您可以点击照片下方的其中一个 pen width medium 图标来更改画笔粗细。


使用手指随意涂鸦。


要删除线条，请点击 undo。


完成后，请点击完成。


对照片的全部或部分内容进行模糊处理


点击 draw > pen width medium。


使用手指对照片的任一部分进行模糊处理。


点击 undo 可撤销模糊处理效果。


完成后，请点击完成。


将视频静音


点击 mute video 以关闭视频中的音频。


发送媒体


完成媒体编辑后，请点击 brush small。要发送您的媒体，请点击相应联系人或群组，然后点击发送。


注意：直接从 iPhone 上的其他应用分享到 WhatsApp 时无法编辑媒体。如果您想要在发送媒体之前对其进行编辑，建议您先将其下载到您的设备。

windows

您可以通过添加贴图、表情符号、文字和涂鸦等对照片进行个性化设置。


编辑照片或视频


附加照片或视频


点击 attach。


点击照片和视频。


选择您的照片或视频。


点击打开。


拍摄新照片或视频


点击 attach。


点击相机，然后拍摄新的照片或视频。


注意：如果您尚未授权 WhatsApp 访问您的相机或麦克风，可能需要在您的设备设置中授予其访问权限。


开始编辑您的照片或视频。


裁剪或旋转照片


点击 crop。


点击任意手柄并根据所需大小向内或向外拖动手柄。


完成后，请点击 done。


旋转照片


要向右旋转照片，请点击 done。


在媒体中绘图


点击 pen 或 pencil。


点击两次图标，以选择画笔或铅笔的颜色和粗细。


要更改画笔颜色，请在颜色选择器中点击所需颜色。


要更改画笔粗细，请调整“尺寸”滑块。


要撤销绘图，请点击 undo。


剪辑视频


拖动顶部的滑块以剪辑视频。


点击 play 预览您刚剪辑的视频。


发送媒体


完成媒体编辑后，请点击 send。

ios

您可以通过添加贴图、表情符号、文字和涂鸦等对照片进行个性化设置。


编辑照片或视频


附加照片或视频


要调整文字大小，请向内或向外拖动文字框一角的手柄，以进行缩小或放大。


点击文本字段旁边的 add item。


要使用现有的照片或视频，请点击照片和视频，然后从相册中进行选择。


开始编辑您的照片。


裁剪或旋转照片


点击 crop or rotate。


要裁剪照片，请点击任意手柄并根据所需大小向内或向外拖动手柄。


要向左或向右旋转照片，请点击 rotate left 或 rotate right。


要将照片还原为原始大小和旋转角度，请点击重置。


完成后，请点击完成。


要撤销或重做您对照片所做的更改，请点击 rotate left 或 rotate right。


剪辑视频


拖动顶部的滑块以剪辑视频。


点击 play 预览您刚剪辑的视频。


为照片添加表情符号或贴图


点击 sticker，然后选择贴图或表情符号。


点击您要使用的项目。


为媒体添加文字


点击 text。


在文字框中输入所需文字。


完成后，请点击完成。


要删除文字，请点击文字框并将其拖动到 delete。


更改文字外观


点击文字框。


要更改文字颜色，请在颜色选择器中点击所需颜色。


完成后，请点击完成。


在媒体中绘图


点击 send。


选择画笔颜色和粗细。


要更改画笔颜色，请在颜色选择器中点击所需颜色。


要更改画笔粗细，请点击照片或视频底部的图标。


要撤销绘图，请点击 send。


完成后，请点击完成。


发送媒体


完成媒体编辑后，请点击 send。

如何阻止 WhatsApp 将媒体保存到你的手机

Android

WhatsApp 会自动将收到的媒体保存到你设备的本地存储空间。媒体文件可见度选项默认处于开启状态。


停止保存所有对话中的媒体


要阻止 WhatsApp 自动将媒体保存到你设备的本地存储空间：


点击 more options > 设置 > 对话。


关闭媒体文件可见度。


在关闭媒体文件可见度后，如果你想要还原为 WhatsApp 自动下载媒体，可以随时重新开启。


注意：更改这项设置不会影响你之前为特定对话或群组做出的自动下载选择。


停止保存特定对话或群组中的媒体


你还可以调整有关保存特定个人对话或群组对话中所收到媒体的设置。


在对话标签页中，点击个人对话或群组对话。


点击联系人姓名或群组名称，以查看联系人信息或群组信息。


点击媒体文件可见度 > 否 > 确定。


注意：在 Android 设备上，媒体文件会自动保存在你的 WhatsApp 媒体文件夹中。如果你有内部存储空间，WhatsApp 文件夹便位于内部存储空间中。如果你没有内部存储空间，该文件夹将位于你的 SD 卡或外置 SD 卡中。


你也可以在 WhatsApp 图片文件夹中创建 .nomedia 文件。请注意，这样会隐藏你手机相册中的所有 WhatsApp 照片。


创建 .nomedia 文件


从 Google Play 商店下载文件资源管理器。


在文件资源管理器中，前往 Images/WhatsApp Images/。


创建名为 .nomedia 的文件，包括 nomedia 前面的英文句点。


如果你想要稍后在手机相册中查看照片，只需删除 .nomedia 文件即可。

ios

WhatsApp 会自动将发送给你的媒体保存到你的手机。保存到照片默认处于开启状态。


停止保存所有对话中的媒体


要阻止 WhatsApp 自动将媒体保存到你的“照片”中：


点击设置 > 对话。


关闭保存到照片。


在关闭保存到照片后，如果你想要还原为 WhatsApp 自动下载图片和视频，可以随时重新开启。


注意：更改这项设置不会影响你之前为特定对话或群组做出的自动下载选择。


停止保存特定个人对话或群组对话中的媒体


你还可以调整有关保存特定对话或群组中所收到媒体的设置。


在对话标签页中，点击个人对话或群组对话。


点击联系人姓名或群组名称，以查看联系人信息或群组信息。


点击保存到照片，然后选择：


默认（开启）：收到的媒体会保存到“照片”中。


总是：收到的所有媒体都会保存到“照片”中。


永不：收到的媒体不会保存到“照片”中。

如何使用 WhatsApp 贴图

发送贴图


点击 emoji > stickers。


选择并点击贴图。


贴图会在您点击后立即发出。


发现和管理贴图包


许多来自 WhatsApp 贴图商店的推荐贴图包会显示在任意下载的贴图包下方。您可以点击其中任一贴图来发送，也可以点击 sticker 查看整个贴图包。


要查找更多贴图包：


点击 emoji > stickers > sticker。


点击您要下载的贴图包旁边的android-add-sticker-pack。


下载完成后，便会出现 green check mark。


点击 back。


要在 Google Play 商店中查找贴图：


点击 sticker。


滚动到所有贴图标签页底部。


点击查找贴图应用。


注意：对于在 WhatsApp 之外下载的贴图，如果创建者在为这些贴图添加标签时没有遵循 WhatsApp 准则，那么您可能无法搜索到这些贴图。


要查看、重新排列和移除您已下载的贴图包：


打开个人对话或群组对话。


点击 sticker。


点击我的贴图。


长按 reorder 重新排列贴图包。


点击 delete 移除贴图包。


要找出贴图包归谁所有：


打开个人对话或群组对话。


点击 emoji > stickers。


长按相应贴图。


点击查看贴图包以查看贴图的所有者和创建者。


搜索贴图


打开个人对话或群组对话。要查找您已下载的特定贴图或发现新的贴图，请点击 search，然后使用文字或表情符号搜索贴图。


在我的贴图下，您会看到已下载的贴图。


在更多贴图下，您会看到可从 WhatsApp 和第三方提供商（例如 GIPHY）下载的贴图。注意：在线来源会根据搜索词查找相关结果。


创建自定义贴图


使用照片创建自定义贴图


点击 emoji > stickers。


点击 stickers > 使用照片。


从您设备上的相册中选择照片，或者使用相机拍照。


在预览屏幕上，从预设选项中选择一项，然后：


点击 stickers 为贴图添加贴图或表情符号。


点击 stickers 为贴图添加文字。


点击 stickers 在贴图上绘图。


点击 stickers 发送贴图。


创建 AI 贴图


点击 emoji > stickers。


点击创建 > 利用 AI 生成。如果出现提示，请点击继续。


输入贴图描述。


WhatsApp 最多可生成 4 张新贴图。


点击贴图即可发出或编辑描述来生成更多贴图。


贴图会在您点击后立即发出。


注意：


目前，贴图描述仅支持英语、印度尼西亚语、葡萄牙语和西班牙语。


此功能目前仅在部分国家/地区推出，因此您可能还无法使用。


详细了解如何在 WhatsApp 创建和分享 AI 贴图。


分享卡通形象贴图


您可以将卡通形象贴图分享到对话和频道中。


点击 emoji。


点击您的卡通形象或卡通形象图标。


选择并点击贴图。


贴图会在您点击后立即发出。


详细了解如何在 WhatsApp 上使用卡通形象。


整理贴图


要重新排列或移除单张贴图：


长按相应贴图。


然后，执行以下一项操作：


点击 move to top 将贴图移至最近使用顶部。


点击 delete 移除贴图。


要一次性重新排列或移除多张贴图：


点击 。


点击选择贴图。


然后，执行以下一项操作：


点击 move to top 将贴图移至最近使用顶部。


点击 delete 移除贴图。


注意：点击 delete 后，相应贴图并不会删除，只是不再出现在该类别（例如我的最爱或最近使用）中。


更新贴图包


贴图包旁边显示绿色圆点表示可以进行更新。


点击 add。


在所有贴图标签页中，点击贴图包旁边的更新。


更新完成后，便会出现 green check mark。


相关资源


如何创建 WhatsApp 贴图包


如何在 WhatsApp 创建和分享 AI 贴图


如何在 WhatsApp 上创建卡通形象

如何在 WhatsApp 创建贴图包

您可以使用照片或 AI 创建您自己的自定义贴图并将其打包到应用中，然后发布到 Google Play 商店或 Apple App Store。 如需详细了解如何在 WhatsApp 创建 AI 贴图，请参阅这篇文章。 您的应用发布后，用户就可以下载并安装该应用，在 WhatsApp 中使用您的贴图。WhatsApp 贴图必须合法、已获授权且为我们的服务条款所接受。如需详细了解我们的服务可接受的使用方式，请参阅我们的服务条款。


我们还提供了适用于 Android 和 iOS 的示例应用和代码。只需拥有极少的开发或编码经验，即可添加贴图和构建应用。高级开发者也可使用 WhatsApp 支持的一系列 API 和接口，创建更丰富多样的贴图应用。


请阅读下方的贴图设计要求。如需了解创建贴图应用时的要求和提示，请参阅与示例应用相关的 README 文件。


注意：在创建 iOS 版贴图应用时，请开发您的专属用户界面 (UI)，不要使用我们示例应用的用户界面。专属用户界面 (UI) 需要遵守 Apple 的 App Store 审核指南。


自定义贴图必需符合以下要求：


贴图必需为透明背景。


贴图必需为 512x512 像素。


每张贴图文件大小不可超过 100 KB。


请提供一个图标，用于在 WhatsApp 贴图选择器或托盘中表示您的贴图包。图标必需为 96x96 像素，且文件大小不可超过 50 KB。


此外，我们强烈推荐您遵照下列要求：


贴图的背景通常为白色、黑色、彩色、或是彩色图案。我们建议您在每张贴图的外围添加 8 像素的 #FFFFFF 描边。 请在此查看 Photoshop (PSD) 示例文件。


在贴图图像与 512x512 像素的画布边缘之间，应留有 16 像素宽的边距。


如果您在创建贴图时有任何疑问或问题，可以发送电子邮件至 developers@support.whatsapp.com 联系我们。如有任何其他疑问或问题，请前往 WhatsApp 设置 > 帮助 > 联系我们，与我们联系。


WhatsApp 最新的 Android 与 iOS 版本均支持贴图功能。如果您没有看到贴图功能，请更新至您手机应用商店中的最新版 WhatsApp。

如何发送 WhatsApp 语音消息

Android

WhatsApp 语音消息功能允许您与您的联系人或群组成员即时交流。您可以使用它来传递重要且时效性强的消息。所有语音消息都会自动下载。


您还可以录制动态，并在与所选联系人分享之前预览和重新录制动态。收信人能够收听您的动态，并在音频播放时看到活跃的可视化效果。


发送语音消息


打开您要发送语音消息的对话。


按住文字字段旁边的 microphone，然后开始讲话。您也可以向上滑动进行免提录制。


录制结束后，将手指自 microphone 移开，您的消息便会自动发送。或者，如果您在进行免提录制，点击 pause 可暂停录制并在发送前预听刚刚录制的消息。点击 microphone resume 可继续录制。


点击 send 发送消息。


注意：


按住 microphone 录制语音消息时，向左滑动即可将其取消。


如果您录制不了消息的开头部分，则可能需要等待一秒钟再开始讲话。


如果您试着发送语音消息，而录制的语音消息在您发送之前就消失了，请尝试重启手机。


在已发送的语音消息页：


microphone 表示并非所有收信人都已播放消息，但可能有部分收信人已播放。


microphone 表示所有收信人均已播放消息。


录制并发送语音动态更新


您可以录制并分享长达 30 秒的语音动态更新。


点击更新标签页 > > 。


按住文字字段旁边的 microphone，然后开始讲话。注意：如果您录制不了消息的开头部分，则可能需要等待一秒钟再开始讲话。


结束录制后，将手指自 microphone 移开。


选择您要分享动态的联系人或群组对话。


点击 send 发送您的语音动态。

ios

WhatsApp 语音消息功能允许您与您的联系人或群组成员即时交流。您可以使用它来传递重要且时效性强的消息。所有语音消息都会自动下载。


您还可以录制动态更新，并在与所选联系人分享之前预览和重新录制动态更新。收信人能够收听您的动态，并在音频播放时看到活跃的可视化效果。


发送语音消息


打开您要发送语音消息的对话。


按住文字字段旁边的 microphone，然后开始讲话。注意：如果您录制不了消息的开头部分，则可能需要等待一秒钟再开始讲话。


录制结束后，将手指自microphone 移开，您的消息便会自动发送。或者，如果您在进行免提录制，点击 pause 可暂停录制并在发送前预听刚刚录制的消息。点击 microphone resume 可继续录制。


点击 send 发送消息。


注意：


录制时，您可以滑动 slide to cancel 来取消和删除语音消息。


如果您录制不了消息的开头部分，则可能需要等待一秒钟再开始讲话。


如果您试着发送语音消息，而录制的语音消息在您发送之前就消失了，请尝试重启手机。


在已发送的语音消息页


microphone 表示并非所有收信人都已播放消息，但可能有部分收信人已播放。


microphone 表示所有收信人均已播放消息。


录制并发送语音动态


您可以录制并发送长达 30 秒的语音动态。


点击更新标签页 > add status > 。


按住 microphone，然后开始讲话。


结束录制后，将手指自 microphone 移开。


选择您想要分享动态更新的联系人或群组对话。


点击send 发送您的语音动态。

mac

WhatsApp 语音消息功能允许您与您的联系人或群组成员即时交流。您可以使用它来传递重要且时效性强的消息。所有语音消息都会自动下载。


发送语音消息


打开个人对话或群组对话。


点击麦克风 microphone，然后开始讲话。


录制结束后，点击勾选标记 check mark。


录制语音消息时，点击 delete editing status 图标可取消录制。


您还可以在录制过程中点击红色暂停按钮 pause，以暂停录制或预听刚刚录制的消息。点击红色麦克风图标 mic 可继续录制同一语音消息。


在已发送的语音消息页，您会看到：


表示并非所有收信人都已播放语音消息（但可能有部分收信人已播放）的灰色麦克风 microphone。


表示所有收信人均已播放语音消息的蓝色麦克风 microphone。


注意：如果您录制不了消息的开头部分，则可能需要等待一秒钟再开始讲话。

如何播放 WhatsApp 语音消息

Android

WhatsApp 上接收的语音消息会自动下载。


在你接收的语音消息页，你会看到：


在你尚未播放的语音消息旁，会显示绿色麦克风 microphone。


在你已播放的语音消息旁，会显示蓝色麦克风 microphone。


在播放play 下方，会显示语音消息的转录内容。（仅当转录内容可用，且转录功能在 WhatsApp 设置 > 对话中处于开启状态时。）


播放语音消息


点击播放play 以收听你已发送或接收的语音消息。


收听消息。


通过手机扬声器播放：拿着手机放到耳边来收听消息。


使用免提功能播放：将手机拿到远离头部的位置来收听消息。


通过耳机播放：连接耳机后，语音消息将通过耳机播放。


播放消息时，你可点击 1x 图标将播放速度提高到 1.5 倍或 2 倍。你无法将速度降至 1 倍速以下。


你还可以：


长按波形上的圆点，然后


将其拖动到要开始播放的消息的时间戳。


即使你前往 WhatsApp 内的其他对话或群组，语音消息也会继续播放。


如果你在播放语音消息时退出对话，屏幕顶部会显示一个迷你播放器。


你可以暂停、播放和关闭语音消息，也可以返回原来的对话。


注意：


如果你连续收到两条或更多语音消息，WhatsApp 会在你点击播放后自动按顺序播放这些消息。要阻止你的语音消息按顺序播放，只需点击当前正在播放的语音消息的暂停按钮即可。


启用语音消息转录功能后，消息收信人便可以查看语音消息转录内容。发送者无法看到转录内容。


你无法删除、编辑或复制粘贴语音消息转录内容。

mac

WhatsApp 上接收的语音消息将会自动下载。


在你接收的语音消息页，你会看到：


在你尚未播放的语音消息旁，会显示绿色麦克风 microphone。


在你已播放的语音消息旁，会显示蓝色麦克风 microphone。


播放语音消息


点击 play 以收听你已发送或接收的语音消息。


收听消息。


通过电脑扬声器播放：通过电脑扬声器播放消息。


通过耳机播放：连接耳机后，语音消息将通过耳机播放。


播放消息时，你可点击 1x 图标将播放速度提高到 1.5 倍或 2 倍。


你还可以：


点击并拖动波形上的圆点，然后


将其拖动到要开始播放的消息的时间戳。


即使你前往 WhatsApp 内的其他对话或群组，语音消息也会继续播放。


如果你在播放语音消息时退出对话，窗口左下方会显示一个迷你播放器。


你可以暂停、播放和关闭语音消息，也可以返回原来的对话。


注意：如果你连续收到两条或更多语音消息，WhatsApp 会在你点击播放后自动按顺序播放这些消息。要阻止你的语音消息按顺序播放，只需点击当前正在播放的语音消息的暂停按钮即可。

关于 WhatsApp 语音消息转录

Android

语音消息转录内容是语音消息的文字版本。要使用语音消息转录功能，你必须在设备上启用此功能。启用后，消息收信人便可以查看语音消息转录内容。发送者无法看到转录内容。


语音消息转录内容在你的设备上生成，并且你的个人语音消息仍受到端到端加密保护。包括 WhatsApp 在内的任何人无法收听你的语音消息或查看你的语音消息转录内容。


系统会根据你在隐私设置中启用的设置来显示语音消息的已读回执，点击此处了解详情。你还可以参阅这篇文章，详细了解 WhatsApp 语音消息。


开启或关闭语音消息转录功能


语音消息转录功能默认处于停用状态，你必须将其启用。


打开 WhatsApp 设置。


点击对话。


开启或关闭语音消息转录。


启用语音消息转录后，选择你的转录语言。


此外，首次启用语音消息转录功能时，你可以点击语音转录中的开始使用。点击选择语言，选择你的转录语言，然后选择你要何时下载语言，只需点击立即设置或等待 Wi-Fi。


注意：目前支持的语言包括英语、葡萄牙语、西班牙语和俄语。


如何查看语音消息转录内容


在你的设备上启用语音消息转录功能。


长按语音消息，然后点击转录。


点击语音消息中的 open close menu 显示转录内容的更多信息。


语音消息转录内容可能需要一些时间才会显示。如果你收到“转录功能不可使用”错误，则原因可能是：


你的转录语言设置与语音消息的语言不一致。


可能因背景噪音而无法识别某些言辞。


语音消息的语言不受支持。


语音消息转录内容可能不准确。

ios

语音消息转录内容是语音消息的文字版本。要使用语音消息转录功能，你必须在设备上启用此功能。启用后，消息收信人便可以查看语音消息转录内容。发送者无法看到转录内容。


语音消息转录内容在你的设备上生成，并且你的个人语音消息仍受到端到端加密保护。包括 WhatsApp 在内的任何人无法收听你的语音消息或查看你的语音消息转录内容。


系统会根据你在隐私设置中启用的设置来显示语音消息的已读回执，点击此处了解详情。你还可以参阅这篇文章，详细了解 WhatsApp 语音消息。


开启或关闭语音消息转录功能


语音消息转录功能默认处于停用状态，你必须将其启用。


打开 WhatsApp 设置。


点击对话。


开启或关闭语音消息转录。


启用语音消息转录后，选择你的转录语言。


要查看语音消息转录内容，必须启用 Siri。如需了解如何开启 Siri，请点击此处。如果你在开启语音消息转录功能之前没有启用 Siri，则需要在启用语音消息转录功能时下载所选语言。


注意：目前支持的语言取决于你的操作系统。iOS 16 及更高版本支持英语、西班牙语、法语、德语、意大利语、日语、韩语、葡萄牙语、俄语、土耳其语、中文和阿拉伯语。iOS 17 及更高版本额外支持以下语言：丹麦语、芬兰语、希伯来语、马来语、挪威语、荷兰语、瑞典语和泰语。


如何查看语音消息转录内容


在你的设备上启用语音消息转录功能。


长按语音消息，然后点击转录。


点击语音消息中的 open close menu 展开转录内容。 确保你的操作系统为 iOS 16 或更新版本，并且“嘿 Siri”处于启用状态。要了解如何配合 WhatsApp 使用 Siri，请参阅这篇文章。


语音消息转录内容可能需要一些时间才会显示。如果你收到“转录功能不可使用”错误，则原因可能是：


你的转录语言设置与语音消息的语言不一致。


可能因背景噪音而无法识别某些言辞。


语音消息的语言不受支持。


语音消息转录内容可能不准确。

如何预听 WhatsApp 语音消息 /h1>

您可以在发出语音消息之前收听消息内容。


预听语音消息


打开个人对话或群组对话。


点击 microphone resume，然后开始讲话。


录制结束后，点击pause。


点击 play 可收听您录制的语音消息。您还可以点击音频的任一部分以从相应时间戳开始播放。


点击 trash can 可删除语音消息；点击 microphone resume 可继续录制；点击 send 可发送语音消息。

如何删除 WhatsApp 语音消息

Android

与其他消息一样，您可以删除已发送的语音消息。您可以在自己设备上删除语音消息，也可以在对话中所有人的设备上删除。如果您选择在我设备上删除，您的收信人仍会在其对话屏幕中看到相应语音消息。您选为在所有人设备上删除的语音消息会从所有人的对话屏幕中移除。语音消息删除后，便会替换为以下内容：“您已删除此消息”。收信人会看到以下内容：“此消息已删除”。


删除已发送的语音消息


打开包含您要删除的语音消息的对话。


长按相应语音消息。


点击屏幕右上角的 delete。


点击在所有人设备上删除或在我设备上删除。

关于 WhatsApp 视频留言

Android

借助 WhatsApp 视频留言功能，您可以直接在对话中即时录制并分享长达 60 秒的视频留言。您可以发送短视频来与他人互相保持联系。如需了解如何发送 WhatsApp 视频留言，请参阅这篇文章。


录制视频留言


您可以通过以下方式将视频留言发送到个人对话或群组或者回复视频留言：


按住文本字段旁边的相机图标，开始录制留言。


向上滑动以使用锁定模式免提录制视频留言。


在 Android 和 iOS 设备上，点击您收到的视频留言旁边的 video note reply 即可进行回复。


点击相机图标，然后滑动到“视频留言”标签页。


转发或保存视频留言


您的视频留言是私密的。只有您可以转发您自己的视频留言。其他人都无法将您的视频留言转发到其他 WhatsApp 对话。无法保存您的视频留言。


预览和播放您接收的视频留言


当您在 WhatsApp 上收到视频留言时，相应留言会以静音预览的形式显示并自动循环播放三次。要播放您接收的视频留言，请在对话中点击视频留言预览。相应留言会放大并从头开始播放。视频留言播放时，您可以点击或滚动离开视频来将其暂停。您可以再次点击视频来继续播放。


删除视频留言


与其他消息一样，您可以在限定时间内在自己设备上删除视频留言，也可以在对话中所有人的设备上删除。如果您选择在我设备上删除，您的收信人仍会在其对话屏幕中看到相应留言。您选为在所有人设备上删除的视频留言将从所有人的对话屏幕中移除。在所有人设备上删除功能在您将视频留言发送至错误对话或您发送的视频留言中有错误时很有用。

如何发送 WhatsApp 视频留言

借助 WhatsApp 视频留言功能，你可以直接在对话中即时录制并分享长达 60 秒的视频留言。


发送视频留言


打开你要发送视频留言的对话。


长按文本字段旁边的 camera。计时器便会倒计时，然后开始录制。


在录制之前或录制期间，你可以在手机的前置相机和后置相机之间切换。


结束录制后，将手指自 camera 移开。录制的视频留言将会自动发送。


此外，你也可点击 camera，然后滑动到视频留言标签页。录制视频留言，然后点击 send。如果视频留言时长不到 60 秒，你需要先点击 stop，然后才能发送。


你可以查看收信人是否已播放你的视频留言。长按你发送的视频留言，然后点击 more options > 信息。如果收信人已播放你的视频留言，便会出现在已播放的用户下方。


使用锁定模式


启用锁定模式后，你可以免提录制视频留言。


启用锁定模式


打开你要发送视频留言的对话。


长按文本字段旁边的 camera，然后将其向上滑动至 android-lock-mode，直至锁定图标变为绿色。


点击 send 发送留言。


锁定模式的功能


处于锁定模式时，你可以：


翻转相机：点击 android-camera-flip，在自拍相机和后置相机之间切换。录制始终从自拍相机开始。


停止：点击 pause 停止录制。


取消：点击 delete 取消录制。


发送：点击 send 将录制内容发送到对话。


回复视频留言


打开对话，然后点击你要回复的视频留言。


长按相应视频留言，然后点击 reply。


此外，如果你想要使用自己的视频留言进行回复，可以点击视频留言预览旁边的 video note reply。

如何播放 WhatsApp 视频留言

当您在 WhatsApp 上收到视频留言时，相应留言会以静音预览的形式显示并自动循环播放三次。您需要点击视频留言才能播放。


播放视频留言


点击您发送或接收的视频留言。相应视频留言会放大并从头开始播放。


视频留言播放时，您可以：


点击视频或将鼠标移出视频范围以将其暂停。


再次点击视频以继续播放。

如何预览 WhatsApp 视频留言

Android

您可以先预览视频留言，然后再将其发送到对话。


预览视频留言


打开您要将视频留言发送到的对话。


在锁定模式下：按住文字字段旁边的 ，然后向上滑动以锁定免提录制。录制过程中点击 可切换为预览模式。


在锁定模式或按住录制模式下自动切换为预览模式：一旦录制时间达到一分钟，便会自动切换为预览模式。


注意：在录制前倒计时期间点击 会取消录制，且不会打开预览模式。

如何删除 WhatsApp 视频留言

与其他消息一样，您可以在自己设备上删除视频留言，也可以在对话中所有人的设备上删除。


如果您选择在我设备上删除，您的收信人仍会在其对话屏幕中看到相应视频留言。您选为在所有人设备上删除的视频留言将从所有人的对话屏幕中移除。


您发送的视频留言在删除后会替换为以下文字：


“您已删除这条消息”


删除您发送的视频留言


打开包含您要删除的视频留言的对话。


长按相应视频留言。


点击屏幕顶部的删除 > 在所有人设备上删除或在我设备上删除。

关于在 WhatsApp 上使用 AI

我们从生成式 AI 可能蕴藏的潜力中汲取灵感，并且坚信它们可帮助用户、群组和社群表达想法，还可提高与商家沟通的实用性。


首先，我们会介绍用户如何使用我们母公司 Meta 打造的 AI 助手来创建贴图、对话交流以及创建图片。我们还会调整 WhatsApp API，以便开发者和商家为顾客打造依托 AI 的对话体验。


AI 正在快速改进以多种语言回答人物、地点和事件相关问题的方式。但是，无论这些对话变得多么真实，相较于与亲朋好友的私人对话，与 AI 交谈有着不同的规则和预期。我们希望有兴趣尝试这项实验性技术的用户能够了解一些基本知识和预期结果。


在 WhatsApp 与 Meta AI 对话


最重要的是要知道，您与亲朋好友的私人消息属于禁止访问的内容。AI 可以读取所收到的内容，但您的私人消息仍会保持端到端加密状态，因此其他任何人都无法查看，Meta 也不例外。


我们会从视觉上对与 AI 的对话加以区分，这样这些对话就会明显不同于个人消息和对话。您需要采取行动，通过打开对话或向 AI 发送消息来开始对话。只有您或群组成员才能发起此操作，Meta 或 WhatsApp 则不可。如需了解详情，请参阅我们的白皮书。


与 Meta 提供的 AI 交谈不会在 Facebook、Instagram 或 Meta 提供的其他应用上链接您的个人 WhatsApp 帐号信息。


您发送给生成式 AI 功能的内容可能会用于向您提供准确回复或改进模型，因此请勿在发送的消息中包含您不希望其知道的信息。即便如此，AI 经过训练，也可以降低用户相关信息（例如姓名）出现在其他对话中的可能性。您可以通过在对话中输入 /reset-all-ais 来删除 AI 消息。


生成式 AI 是一项新技术，因此请务必注意，回复可能不准确或不恰当。请提供反馈以帮助改进这些系统和回复，方便您自己和他人。


面向使用 WhatsApp API 的开发者和商家的 AI 服务


我们正在努力使开发者和商家能够通过 WhatsApp API 充分利用 AI 服务，从而打造创新体验或提高客户支持的实用性。我们会提供一些选项，供他们使用支持 Meta AI 的服务，或与他们选择的其他 AI 提供商集成。这还有助于训练和改进与用户对话的 AI。


在推出这些服务时，我们会面向商家和开发者发布更多信息。

mac

WhatsApp 上接收的语音消息将会自动下载。


在你接收的语音消息页，你会看到：


在你尚未播放的语音消息旁，会显示绿色麦克风 microphone。

如何在 WhatsApp 对话中生成动画 AI 图片

在 WhatsApp 与 Meta AI 对话时，你可以生成动画图片。WhatsApp 上的 AI 图片由人工智能 (AI) 根据你输入的提示和消息使用 Meta 提供的服务生成。


注意：


此功能目前仅在部分国家/地区推出，即使你所在国家/地区的其他用户可以使用，你也可能还无法使用。


目前只支持英语、阿拉伯语、法语、印地语、印度尼西亚语、葡萄牙语、西班牙语、塔加拉族语、泰语和越南语。


生成动画 AI 图片


打开与 Meta AI 的对话。


在消息字段中输入 imagine，后面会出现文字提示。


点击 ai send。


生成的图片便会显示在对话中。


在消息字段中输入 Animate it。


点击 ai send。


生成的动画图片便会显示在对话中。


相关资源


关于 Meta AI


如何在 WhatsApp 开始与 Meta AI 对话


如何在 WhatsApp 群组中与 Meta AI 对话


如何在 WhatsApp 对话中生成 AI 图片

mac

WhatsApp 上接收的语音消息将会自动下载。


在你接收的语音消息页，你会看到：


在你尚未播放的语音消息旁，会显示绿色麦克风 microphone。

如何在 WhatsApp 编辑 AI 生成的图片

注意：


此功能目前仅在部分国家/地区推出，即使你所在国家/地区的其他用户可以使用，你也可能还无法使用。


目前只支持英语、阿拉伯语、法语、印地语、印度尼西亚语、葡萄牙语、西班牙语、塔加拉族语、泰语和越南语。


你可以编辑你使用 Meta AI 生成的图片。AI 图片由人工智能 (AI) 根据你输入的提示和消息使用 Meta 提供的服务生成。


编辑 AI 生成的现有图片


打开包含你生成的 AI 图片的对话。


长按相应图片。


点击回复。


在消息字段中输入新的文字提示。


点击 send。


更新后的已生成图片便会显示在对话中。


注意：


Meta 会根据 Meta 隐私政策使用 AI 对话。使用此功能即代表你同意 Meta 的 AI 服务条款。


这是一项可选功能，由 Meta 提供。你可以选择删除与 AI 的个人对话，也可以请求删除你之前与 Meta AI 分享的信息。如需了解详情，请参阅这篇文章。


AI 生成的部分消息可能不准确或不恰当。

关于 WhatsApp 上的 AI 贴图

您可以在 WhatsApp 使用 AI 创建您的专属贴图。在发送 AI 贴图后，相应贴图会自动出现在贴图托盘中。


WhatsApp 上的 AI 贴图由人工智能 (AI) 根据您输入的描述采用 Meta 提供的安全技术生成。为了生成 AI 贴图，Meta 会处理相关提示，同时不会查看您的帐号信息。一如既往，您的个人消息和通话仍会保持端到端加密状态，这意味着其他任何第三方都无法查看和收听，WhatsApp 和 Meta 也不例外。


注意：


此功能目前仅在部分国家/地区推出，因此您可能还无法使用，即使您所在国家/地区的其他用户可以使用。


目前仅支持英语、西班牙语、葡萄牙语和印度尼西亚语的贴图描述。


根据您的文字自动生成的 AI 贴图可能并不总是准确或恰当的。如果您认为 AI 生成的贴图不正确或者如果您遇到问题，可以进行举报。 如需了解具体操作方法，请参阅这篇文章。


如果我们认为用户违反了我们的服务条款（包括分享 AI 生成的不当内容），我们可能会封禁相关用户。

如何在 WhatsApp 创建和分享 AI 贴图

您可以在 WhatsApp 使用 AI 创建您的专属贴图。WhatsApp 上的 AI 贴图由人工智能 (AI) 根据您输入的文字使用 Meta 提供的服务生成。发送后，您的 AI 贴图会自动出现在贴图托盘中，并且可以随时分享给您的联系人。


注意：


此功能目前仅在部分国家/地区推出，因此您可能还无法使用，即使您所在国家/地区的其他用户可以使用。


目前仅支持英语、印度尼西亚语、葡萄牙语和西班牙语的贴图描述。


创建 AI 贴图


打开对话。


点击 emoji > stickers。


点击创建 > 利用 AI 生成。如果出现提示，请点击继续。


为您要创建的贴图输入描述。


系统最多会生成 4 张贴图。


您还可以编辑描述，然后重试。


创建 AI 贴图后的选项


发送、编辑或查看 AI 贴图





创建 AI 贴图后，您可以选择进行发送、编辑或查看。


发送某个贴图：点击您要发送的贴图。


查看您的贴图：点击贴图托盘中的 stickers recents 来查看最近创建的贴图。


编辑某个贴图：长按您要编辑的贴图，然后点击编辑贴图。


点击 stickers 为贴图添加贴图或表情符号。


点击 stickers 为贴图添加文字。


点击 stickers 在贴图上绘图。


编辑完贴图后，点击 stickers 即可发送。


将 AI 贴图添加到“我的最爱”


您可以将贴图添加到“我的最爱”，稍后进行分享。


打开包含您要添加到“我的最爱”的 AI 贴图的对话。


在对话中点击相应贴图，或者在贴图托盘中长按相应贴图。


点击添加到“我的最爱”。


为了让那些使用屏幕朗读器的用户更轻松地使用 AI 贴图，我们会根据您为生成贴图而输入的提示，自动使用表情符号标记贴图。


举报 AI 贴图


根据您输入的提示自动生成的 AI 贴图可能不准确或不恰当。如果您认为贴图不正确，可以进行举报。如果我们认为用户违反了我们的服务条款（包括分享 AI 生成的不当内容），我们可能会封禁相关用户。


举报您收到的贴图


长按您要举报的贴图。


点击 more options > 举报 > 举报。


举报您创建的贴图


您可以举报自己在创建屏幕上创建的贴图。


点击 more options > 举报。


选择您认为不当的贴图。


选择相应问题，然后点击提交。


此外，您也可长按您创建的贴图。然后，点击举报。

关于 WhatsApp 上 AI 功能的可用性

AI 功能目前仅在部分国家/地区推出，尚未面向所有用户提供。我们正在逐步推出 AI 功能，因此你可能还无法使用，即使你所在国家/地区的其他用户已在使用。AI 功能也仅支持部分语言。


在此期间，我们建议：


确保通过 Google Play 商店或 Apple App Store 将 WhatsApp 更新到最新版本。


关注我们的社交媒体、博客和帮助中心，以获取有关你何时可以使用这些功能的信息。

mac

WhatsApp 上接收的语音消息将会自动下载。


在你接收的语音消息页，你会看到：


在你尚未播放的语音消息旁，会显示绿色麦克风 microphone。

关于在 WhatsApp 上与商家对话

一些已认证帐号归知名人士、品牌或实体所有，另一些则属于 Meta Verified 订阅者。


认证徽章表示帐号已根据自己在 WhatsApp 中的活动及所提供的信息或文档获得认证。


Meta Verified 是一项按月付费订阅服务，提供认证徽章、帐号支持、防冒充保护等功能。注意：你可能还无法使用 WhatsApp 上的企业版 Meta Verified。立即加入等候名单。


在 WhatsApp 上，个人帐号与商业帐号很容易区分。在个人对话中，点击联系人的姓名可查看其个人主页。如果对方是商家，其个人主页中将显示以下一种标签：Meta Verified 商业帐号或普通商业帐号。


对于在某款 WhatsApp Business 产品中创建帐号的商家，普通商业帐号是其默认帐号状态。如果商业帐号带有认证徽章，则表示相应帐号已根据自己在 WhatsApp 中的活动及所提供的信息或文档获得认证。


为什么我会在 WhatsApp 对话中看到一条新的系统消息？


部分商家会选择由 WhatsApp 的母公司 Meta 或其他公司来安全地存储消息和回复顾客。


你会看到与以下情况对应的消息：


使用合作伙伴提供的服务：你会看到“此商家与其他公司合作管理此对话。”


使用 WhatsApp Business 开放平台云端 API（由 Meta 托管）：你会看到“此商家使用 Meta 提供的安全服务来管理此对话。”


如果商家使用 WhatsApp Business 应用，或者自行管理和存储顾客消息，你会看到：“消息和通话已进行端到端加密。该对话以外的任何人都无法查看和收听，WhatsApp 也不例外。”


Meta 不会自动使用你发送给商家的消息来影响你所看到的广告。但是，商家可以将收到的对话消息用于自己的营销用途，包括在 Meta 上投放广告。


如果你不想收到来自某个商家的消息，可以直接从对话中将其封锁，也可以从你的联系人名单中将其删除。


始终私密且安全


每条 WhatsApp 消息都受到相同 Signal 加密协议的保护，该协议会在消息从设备发出前对其进行加密。在你向 WhatsApp 商业帐号发送消息后，你的消息会安全送达商家选择的目标位置。


注意：


你或商家可以选择使用一些可选服务，在这些服务中，Meta 仅会接收有限的信息。例如，你可以选择在 Facebook 和 Instagram 上点击商家广告后开始与商家对话，或者回应商家可能通过 WhatsApp 向你发送的优惠和公告。我们在这些服务的对话栏顶部添加了 > > 图标，以便你点击该图标详细了解其运作方式。


此外，某些公司会选择使用 Meta AI 来协助他们回复顾客发送的消息。Meta 会接收这些对话来提高其 AI 质量；发生这种情况时，我们会通过在商家名称下突出显示“使用 Meta AI”来告知你。

掌控与 WhatsApp 商家的沟通

Android

你可以掌控自己在 WhatsApp 与商家的对话，还可以轻松更新对话偏好设置。


WhatsApp 为你提供了工具来分享反馈或停止接收来自特定商家的 WhatsApp 消息（包括优惠和公告）。这些消息包括优惠券、新商品的相关信息、补货提醒，或者有关即将进行的促销和活动的提醒。或者，你可以随时封锁并举报相应商家。


谨此提醒，WhatsApp 不会将你的电话号码分享给商家，我们的政策也禁止商家在未经你许可的情况下联系你。


停止接收优惠和公告


你可以选择完全停止接收优惠和公告消息：


打开你与商家的对话。


点击停止，然后再次点击停止，以确认你不再接收优惠和公告。


要继续接收优惠和公告，请打开你与商家的对话，然后点击恢复。


如果你决定停止接收优惠和公告，仍然会收到你已选择接收的其他消息，例如登机牌、配送动态、一次性密码等。


分享消息反馈


要分享有关商家发送的优惠和公告的反馈：


打开你与商家的对话。


点击你要提供反馈的消息旁边的偏好设置图标。


选择有兴趣或没兴趣。


如果你选择有兴趣，便会继续收到来自商家的消息。


如果你选择没兴趣，来自商家的此类消息便会减少。


封锁或举报商家


在你收到来自商家的消息时，我们还会为你提供选项，供你封锁或举报商家，或查看商家的商业简介。


封锁商家时，你可以告诉我们封锁原因。例如，你不再需要给相应商家发消息，或者你没有注册接收来自对方的消息。我们可能会根据此封锁和举报信息对帐号采取措施或限制对方可以发送的消息。我们还可能会根据此类信息来检测垃圾消息和限制其他不良体验，从而确保用户安全无虞地使用 WhatsApp。


你提供的信息对商家来说是匿名的，也就是说，商家无法查看是谁提供的信息。WhatsApp 不会看到你发送给商家的消息内容。

mac

WhatsApp 上接收的语音消息将会自动下载。


在你接收的语音消息页，你会看到：


在你尚未播放的语音消息旁，会显示绿色麦克风 microphone。

关于 WhatsApp 已认证商业帐号

一些已认证帐号归知名人士、品牌或实体所有，另一些则属于 Meta Verified 订阅者。


认证徽章表示帐号已根据自己在 WhatsApp 中的活动及所提供的信息或文档获得认证。


Meta Verified 是一项按月付费订阅服务，提供认证徽章、帐号支持、防冒充保护等功能。注意：您可能还无法使用 WhatsApp 上的企业版 Meta Verified。 立即加入等候名单。


已认证商业帐号已通过多步验证流程进行了身份验证，可帮助您知晓自己是否在与正确的商家对话。


在商业简介上显示认证徽章verified business 可让顾客更安心地在 WhatsApp 与商家互动。此徽章表示 Meta 已根据商家在 WhatsApp 中的活动及其所提供的文档对其进行了认证。


注意：认证徽章目前仅显示在对话、商业简介、联系人卡片和背景信息卡片中。


如需详细了解如何在 WhatsApp 与商家对话，请阅读这篇文章。如需详细了解 WhatsApp 上的企业版 Meta Verified，请阅读这篇文章。


如果您想要阻止某个商家与您联系，不妨参阅这篇文章，了解如何封锁对方。


注意：每条 WhatsApp 消息都受到相同 Signal 加密协议的保护，该协议会在消息离开您的设备之前对其进行加密。在您向 WhatsApp 商业帐号发送消息后，您的消息会安全送达商家选择的目标位置。

WhatsApp 商业帐号变为标准帐号

商家可以随时决定停止使用 WhatsApp Business 应用。如果商家决定开始重新使用 WhatsApp Business 应用，我们会通过此对话发送黄色的消息来告知您。


如果您想要阻止联系人与您联系，可以封锁对方。

关于 WhatsApp 对顾客问题的支持

Android

全球各地的商家使用 WhatsApp 为其顾客提供商品和服务。不过，虽然 WhatsApp 促进了商家与顾客之间的沟通交流，但 WhatsApp 商家最终要负责自行提供客户服务。因此，WhatsApp 无法解决商家与其顾客之间出现的许多问题。我们建议您直接与商家联系，就与以下各项有关的问题获取支持：


   ·订单状态


   ·交易


   ·退款


   · 退货


   ·如果您认为某个商家违反了 WhatsApp 商业政策或表现出其他不受欢迎的行为，可以选择举报该商家。如需了解如何举报 WhatsApp 商家，请查看这篇文章。

如何在 WhatsApp 内搜索商家

使用 WhatsApp 商家名录来探索您所在地区的商家。


注意：这项功能目前仅面向使用 WhatsApp Messenger 应用的巴西用户提供。我们将致力于在更多国家/地区提供此功能。


选择您的位置共享偏好设置


打开 WhatsApp


点击 new chat，然后在“探索”下，点击商家。


选择您的位置共享偏好设置


要使用您的位置信息查找您所在地区的商家，请点击继续 > 使用当前位置。


注意：应在“设置”中为 WhatsApp 启用位置权限。


要手动选择位置或使用您的电话号码查看您所在地区的商家，请选择继续。然后，在地图中选择位置。


输入查询您要查找的商家。


您可以通过点击列表顶部的“筛选条件”图标，进一步细化您的搜索内容。


您可以按类别、距离、营业状态或目录筛选商家。


再次点击“筛选条件”图标，从结果中移除特定筛选条件。点击清除可移除所有筛选条件。


点击商家以查看对方的商业简介。


点击 new chat 发起新对话。

查找商家时如何选择位置

注意：WhatsApp 商家名录目前仅在巴西境内的 Android 设备上提供。我们将过一段时间在巴西以外的地区提供此功能。


在 WhatsApp Messenger 中搜索 WhatsApp 商家名录时，您可以共享自己的当前位置。


共享您的当前位置。位置数据仍存储在您的手机上，仅在您再次共享位置时才会刷新。WhatsApp 无法查看您的位置，名录中的商家同样无法查看。商家搜索结果按照距离及其他信号进行排序，您可以随时清除手机中存储的位置数据。 如需详细了解如何在 WhatsApp 共享您设备的位置，请参阅这篇文章。


更改您的位置


WhatsApp 默认使用您上次搜索商家时选择的位置。您可以随时清除该位置，然后设置新位置。


打开 WhatsApp，然后点击 new chat > 商家。


点击设置位置 > 使用当前位置。


WhatsApp 现在会根据您的电话号码以及与您有过互动的商家来确定您的大致位置。


停止共享您的位置


您可以自主掌控是否要共享您的位置，并且可以随时停止共享您的位置。


若要停止在 WhatsApp 上共享您的位置


在您的移动设备上打开设置。


点击位置 > 应用权限 > WhatsApp。


选择不允许。


关于位置隐私


在 WhatsApp 使用您的位置数据来帮您查找周边商家之前，您的位置会转换为一个不精确的位置，因此 WhatsApp 并不知道您的确切位置。宽泛的搜索结果随后会发回到您的手机，并按照与确切位置的距离及其他信号进行排序。这样一来，WhatsApp 服务器就绝不会查看到您的具体行踪。


注意：


WhatsApp 会使用 Google 作为第三方服务提供商，因此位置数据会共享给 Google。


当您开始与通过探索商家功能发现的商家对话时，WhatsApp 会向相应商家发送通知，告知对方您是使用探索商家功能发现他们的。您的位置会保持私密状态，商家和 WhatsApp 都无法看到。

如何扫描商家的 WhatsApp 二维码

通过扫描商家的 WhatsApp 二维码，您可以轻松在 WhatsApp 上与其联系。


请注意：WhatsApp 相机只能扫描官方 WhatsApp 二维码。


扫描商家二维码


面对面扫描


点击更多选项more options > 设置。


点击您的姓名旁边显示的二维码。


点击扫描二维码。


手持设备，对准二维码进行扫描。


点击继续对话。


点击添加将商家添加为联系人。


您还可以使用 WhatsApp 相机进行扫描：


点击相机camera。


手持设备，对准二维码进行扫描。


扫描相册图片


点击更多选项more options > 设置。


点击您的姓名旁边显示的二维码。


点击扫描二维码。


点击屏幕底部的相册图标。


从您的相册中选择 WhatsApp 二维码，或者点击更多选项more options > 照片，从您的照片中进行选择。


点击继续对话。


在 WhatsApp 中使用相机进行扫描


点击 camera。


选取带有 WhatsApp 二维码的图片并扫描。


点击继续对话

WhatsApp 探索商家功能如何处理您的搜索记录

探索商家功能可帮助您在 WhatsApp 上查找和联系商家。


您可以安全、快速且便捷地找到商家，只需打开 WhatsApp，点击商家，然后使用最近搜索选项。最近搜索列在搜索框下方。当您开始输入时，最近搜索选项会根据输入到搜索框中的字符或文字更新为显示商家列表。


您的搜索记录将仅存储在您的手机上。搜索记录仅会保存 90 天（自上次使用之日算起），之后便会被永久删除。系统只会存储最近的 50 条搜索，并且所有这些搜索都可在“最近的搜索”下方进行访问。


清除最近的搜索


要删除最近的搜索，请点击全部清除。


在确认弹出窗口中，再次点击全部清除。


您最近的搜索记录便会被删除。

关于在 WhatsApp 上购物

对于商家及其顾客而言，在 WhatsApp 上购物既快捷又简单。


注意：你目前可能还无法使用其中部分功能。


发现商家


顾客可在 WhatsApp 上通过多种不同的方式与商家建立联系。


商业简介：商家的 WhatsApp 商业简介包含重要的商业信息，例如商业地址、类别、描述、社交媒体帐号、电邮地址及网站。要查看某个商家的商业简介，请打开与该商家的对话，然后点击对话顶部的商业名称。你可轻松与亲朋好友分享商业简介。在商业简介中，点击分享forward，然后选择要将其分享给哪些联系人。


适用于商家的 WhatsApp 二维码：要在 WhatsApp 上与商家建立联系，请扫描对方的 WhatsApp 二维码。WhatsApp 相机只能扫描 WhatsApp 官方生成的二维码。详细了解如何扫描商家的二维码：Android 或 iPhone。


探索商品和服务


WhatsApp 上的商家可以创建目录来展示其商品和服务，帮助顾客找到所需内容。


WhatsApp 目录：每个目录商品都有独一无二的名称，且可以在价格、描述、网站链接和商品代码等可选字段中添加信息。 详细了解如何在 WhatsApp 查看商家的目录。


在与商家对话时购物：一些商家会选择在与顾客对话时分享包含一系列商品的列表。这些列表可帮助顾客更轻松找到所需的商品和服务。 详细了解如何在 WhatsApp 使用对话式商务功能购物。


注意：向目录添加价格这一功能仅在特定国家/地区提供。


下单


购物车：顾客可在浏览商家的商品和服务时，将商品添加到购物车。将商品添加到购物车后，顾客便可以将购物车发送到其与商家的对话中，然后讨论支付方式。详细了解如何在 WhatsApp 使用购物车下单：Android 或 iPhone。

如何在 WhatsApp 上与商家边对话边购物

Android

在与顾客对话时，一些商家会分享与顾客需求相符的商品列表，其中包含他们目录中的商品（最多 30 个）。这样顾客就可以更轻松地找到所需商品。


商家小贴士：商家可在对话中直接与您分享其商品或服务。这可帮助您节省花在查找所需商品或服务上的时间。


与商家边对话边购物


前往 对话 标签页 > 点击与商家的对话。


您可以点击商家购物按钮图标（shopping 或 shopping），以访问商家的整个目录；也可以发送消息，让商家知道您正在寻找哪些商品。


在对话中输入您的消息。https://www.facebook.com/translations/fbcat/?translation_task_id=1310846136338874&translation_task_step_id=1722696881445927&translating_locale=zh_CN&locale=en_US&active_cms_id=1065779337420725#点击 send。


如果商家使用商品列表功能，就可以分享可能匹配的商品列表。点击商品列表。


在目录或列表中，点击相应商品旁边的 add item，将其添加到您的购物车。您也可以点击相应商品，打开商品详情页面。然后点击添加到购物车。


点击 add item 或 remove item 可调整购物车中相应商品的数量。


点击查看购物车，也可以点击位于目录菜单或您与商家的消息中的购物车图标（open cart 或 open cart）。


如果您想要随购物车一起发送备注，请点击添加消息。然后，点击 send。


商家收到您的购物车订单后，便会与您沟通讨论支付方式。

mac

WhatsApp 上接收的语音消息将会自动下载。


在你接收的语音消息页，你会看到：


在你尚未播放的语音消息旁，会显示绿色麦克风 microphone。

关于如何使用 WhatsApp 购物按钮

Android

通过点击购物按钮（shopping 或 shopping），顾客可以直接从对话屏幕访问商家的目录。这样一来，顾客就可以在使用 WhatsApp 的同时轻松浏览商家的产品和服务。顾客仍然可以从商家的商业简介访问其目录。


商家小贴士：通过点击购物按钮，顾客可以快捷地访问您的商家目录。请使用图片和有吸引力的产品及时更新您的目录，将这些内容的展示转化为利润。


请注意：


此功能目前仅适用于使用 WhatsApp Business 应用程序的商家。


要使用此功能，商家必须拥有目录。

如何播放 WhatsApp 语音消息

你可以在商家的目录中查看其商品或服务。如果商家有目录，你可以在其商业简介中找到相应目录。


查看商家的目录


打开你与商家的对话。


点击商家名称，查看其 WhatsApp Business 商业简介。


点击商品旁边的查看全部。


此外，如果商家有开放使用的目录，你可以在与商家的对话中或其商业简介上点击 shopping，直接访问目录。


分享商家的目录


要分享整个目录，请点击 share link，然后选择以下选项之一：


通过 WhatsApp 发送链接：在 WhatsApp 对话中与他人分享所选目录链接。


分享至我的动态：在你的 WhatsApp 动态中分享所选商品链接。


复制链接：复制所需链接


分享链接：通过电邮或其他消息应用分享所选目录

如何从 WhatsApp 目录共享产品或服务

Android

您可以轻松共享商家的产品或服务。


从个人对话或群组对话共享产品或服务


点击 forward。


搜索或选择群组对话或个人对话。


点击 send。


从目录共享产品或服务


前往 WhatsApp Business 商业简介。


点击目录。


点击产品或服务。


点击转发商品。


搜索或选择群组对话或个人对话。


点击 send。

ios

您可以轻松共享商家的产品或服务。


从个人对话或群组对话共享产品或服务


点击 转发 图标。


搜索或选择群组对话或个人对话。


点击 转发。


从目录共享产品或服务


前往 WhatsApp Business 商业简介。


点击目录按钮 shopping，或者滚动到目录版块，然后点击查看全部 >。


点击产品或服务。


点击更多more > 共享。


搜索或选择群组对话或个人对话。


点击发送。


从 WhatsApp 网页版或桌面版上的目录共享产品或服务


前往 WhatsApp Business 商业简介。


点击目录按钮 shopping，或者滚动到产品版块，然后点击查看全部 >。


选择产品或服务。


点击顶部的下拉菜单图标。


点击 发送产品


搜索或选择个人对话或群组对话。


点击 发送 图标。

关于将目录分享到 WhatsApp Business 动态

你可以将指向整个目录或目录中特定商品或服务的链接分享到你的 WhatsApp Business 动态。请注意，动态更新会分享给你的所有联系人。


要将你的整个目录或指向特定商品的链接分享到你的动态：


点击 more options > 业务工具 > 目录，以打开目录管理工具。


点击分享。


点击分享至我的动态，将目录或商品的链接分享到你的 WhatsApp 动态中。


点击发送。


注意：默认情况下，你的动态更新会分享给你的所有联系人。

如何使用 WhatsApp 购物车下单

当您在 WhatsApp 上浏览商家目录时，可以使用发消息给商家按钮来开始对话，也可以使用添加到购物车按钮来开始下单流程。


添加商品到购物车


打开 WhatsApp。


前往您与商家的对话或商家的商业简介。


点击商家名称旁边的 shopping 以访问其目录。


浏览商品。


点击相应商品旁边的 add item，将其添加到您的购物车。您也可以点击相应商品，打开商品详情页面。然后，点击添加到购物车。


点击 add item 或 remove item 可调整购物车中相应商品的数量。


注意：您还可以点击发消息给商家询问商品相关问题。要询问多件商品，您可以将这些商品都添加到您的购物车中，并通过一条消息发送您的所有询问。只有经卖家确认，订单才算最终下单。


编辑您的购物车


点击查看购物车或 open cart（位于目录菜单或您与商家的消息中），查看添加到购物车的商品。


点击添加更多，返回目录添加更多商品。


点击 add item 或 remove item 调整购物车中特定商品的数量。


下单


更新购物车后，点击下单。


注意：如果您无法将购物车发送给卖家，请联系相应商家寻求帮助。


发送后，您可以在与卖家的对话窗口中点击查看已发送的购物车按钮，查看您的订单详情。

如何播放 WhatsApp 语音消息

WhatsApp 视频通话功能让你可以通过 WhatsApp 与你的联系人进行视频通话。


拨打视频通话


打开与你要进行视频通话的联系人的 WhatsApp 对话。


点击 video call。


此外，你也可打开 WhatsApp，然后点击通话标签页 > group call or new call。找到你要进行视频通话的联系人，然后点击 video call。


接听视频通话 如果你的手机已锁定，那么在收到视频通话来电时，你将会看到 WhatsApp 视频通话来电屏幕，你可以在其中执行以下操作：


向上滑动接听swipe up to accept。


向上滑动拒接swipe up to decline。


向上滑动回复android swipe up to reply 以拒接通话并发送快速消息。


如果你的手机已解锁，那么在接到视频通话来电时，你将会看到视频通话来电弹出窗口，你可以在其中点击拒接或视频通话。


在视频通话与语音通话间切换


从视频通话切换为语音通话


在进行视频通话时，点击 video off，通知正与你进行视频通话的联系人。


在对方关闭视频后，此通话将会切换为语音通话。


从语音通话切换为视频通话


在进行语音通话时，点击 video call > 切换。


正在与你进行语音通话的联系人会看到切换为视频通话的请求，对方可接受或拒绝切换。


注意：


在拨打或接听视频通话时，请确保你和你的联系人都有良好的网络连接。


要节省流量，请在连接到 Wi-Fi 时拨打和接听通话。你也可以在 WhatsApp 设置 > 存储空间和数据中开启或关闭通话时使用较少数据。


视频通话仅可在搭载 Android 4.1 版本或更新版本的 Android 手机上使用。


你无法经 WhatsApp 拨打紧急服务电话号码（比如中国紧急求救电话 120、美国紧急电话 911）。


如果你的通话未接通，则对方可能使用的是较旧的操作系统或 WhatsApp 版本。


如果你在三星设备上进行视频通话时遇到滤镜方面的问题，请联系三星获取支持。


画中画


借助画中画 (PiP) 功能，你可以在 WhatsApp 内观看来自受支持服务的视频，而无需前往其他应用。你还可以在观看视频的同时继续在对话中发送消息。如果视频符合画中画播放条件，视频链接的预览中便会显示播放按钮。


要为视频通话启用画中画：


前往你的设备设置。


搜索“画中画”。


确认已为 WhatsApp 开启该功能。


注意：只有通过公开帐号发布的视频才会播放画中画。

如何播放 WhatsApp 语音消息

WhatsApp 群组通话功能允许成员使用 WhatsApp 互相进行视频通话。


当您接到群组视频通话时，WhatsApp 群组视频通话屏幕会显示通话中的成员，而显示在第一位的联系人是将您加入通话的成员。


如您错过来电，只要通话仍在进行中，您仍可加入。


拨打群组视频通话


通过群组对话进行群组视频通话


打开您想要进行视频通话的 WhatsApp 群组对话。 如果您的群组对话成员不超过 32 人，请点击 video call 并进行确认。 注意：如果群组对话成员超过 32 人，请依次点击 和发起语音对话。 通过个人对话进行群组视频通话 选择任一您想要与对方进行视频通话的联系人，打开与对方的 WhatsApp 对话。


点击 video call。


联系人接听通话后，点击 add person。


找到要添加到通话中的另一位联系人，然后点击添加。


如果要添加更多联系人，请点击成员图标。


加入群组视频通话


加入群组视频通话来电


当有人邀请您加入群组视频通话时，您将收到一条通知。


要打开通话信息屏幕，请点击加入。


注意：如果您尚未准备好加入，请点击忽略。


在通话菜单中，您可以预览通话成员及其他受邀者。


点击加入以加入通话。


通话时，从屏幕底部向上滑动以查看成员名单。


点击添加成员可向通话添加更多联系人。


点击响铃呼叫可向已获邀请的用户发送通知。


通过通话标签页加入未接群组视频通话


如果通话正在进行，点击您要加入的通话。系统随即会打开通话信息屏幕。


在通话菜单中，点击加入。


通过群组对话加入未接群组视频通话


如果通话是从群组对话发起的，您可以打开相应对话，然后点击加入以加入通话。


将其他成员静音





您可以将群组通话中的其他成员静音。为此，请长按成员的姓名。然后按下静音。


成员可以随时自行取消静音，只需点击麦克风即可。您可以长按成员的磁贴，直接在群组通话中向对方发送消息。


注意：您只能将同一用户静音三次。


将群组视频通话的通知静音


点击相应群组的名称。


点击通知。


点击消息或通话下的静音通知，将群组消息或通话的通知静音。


选择您要将通知静音的时长，然后点击确定。


放大视频画面


在进行群组视频通话时，您可以放大要关注的成员的视频画面。


要放大成员的视频画面，请长按对方的视频视图。


要关闭，请点击最大化的视频视图以外的位置。


注意：


视频通话一次最多 32 位成员可处于在线状态。


在拨打或接听群组视频通话时，请确保您和您的联系人都有良好的网络连接。视频通话质量取决于网络连接质量最差的联系人。


在进行群组视频通话时，您可以通过点击 video off 来关闭视频功能。


您无法在群组视频通话进行中移除联系人。联系人需要断开通话。


您可以与您已封锁的联系人同在一个群组视频通话中。但是，您无法将您已封锁的联系人或已封锁您的联系人添加到群组视频通话中。


视频通话仅可在搭载 Android 4.1 版本或更新版本的 Android 手机上使用。

如何在 WhatsApp 共享您的屏幕

屏幕共享功能允许用户实时共享其屏幕上的内容。您必须在视频通话中才能共享屏幕。


在视频通话期间共享屏幕


点击视频控件中的 ，然后点击共享屏幕。您的手机会显示一条提示，指明您即将开始使用 WhatsApp 进行录制。


点击立即开始以开始屏幕共享。


要停止共享屏幕，请点击停止共享。


注意：


在屏幕共享会话期间，通话成员的视频画面显示在共享内容下方。


您的共享对象可以看到您共享的屏幕上显示的信息，包括用户名和密码。


音频通话期间无法使用屏幕共享。


屏幕共享受端到端加密保护，并且 WhatsApp 绝不会录制其内容。通话以外的任何人都无法查看和收听您在屏幕上共享的内容，WhatsApp 也不例外。


要获得最佳体验，请更新至操作系统和 WhatsApp 的最新版本。如果成员没有使用最新版本，那么在屏幕共享之前，系统会提示其更新 WhatsApp。

如何拨打 WhatsApp 语音通话

Android

WhatsApp 语音通话功能让你可以通过 WhatsApp 免费与联系人进行通话，即使对方身在他国家/地区。语音通话将使用你手机的数据网络流量，而非耗用移动电话服务的分钟数，因此可能会产生流量费用。


拨打语音通话


打开要与你进行语音通话的联系人的个人对话。


点击 group voice call。


此外，你也可打开 WhatsApp，然后点击通话标签页 > group call or new call。找到你要进行语音通话的联系人，然后点击 group voice call。


使用数字键盘进行语音通话


你可以使用数字键盘与尚未保存到你联系人中的商家及其他人进行语音通话。


前往通话。


点击 keypad。


输入你要拨打的电话号码。


点击 call。


注意：如果你要拨打的电话号码目前尚未注册使用 WhatsApp，请选择拨打{电话号码}。你可以选择邀请用户加入 WhatsApp。如果用户没有使用 WhatsApp，运营商可能会收取相关费用和流量费用。


接听语音通话


如果你的手机已锁定，那么在收到语音通话来电时，你将会看到 WhatsApp 语音通话来电屏幕，你可以在其中执行以下操作：


向上滑动swipe up to accept 以接听通话。


向上滑动swipe up to decline 以拒接通话。


向上滑动android swipe up to reply 以拒接通话并发送快速消息。


如果你的手机已解锁，那么在收到语音通话来电时，你将会看到语音通话来电弹出窗口，你可以在其中点击拒绝或接听。


注意：你可以将设置更改为静音未知来电者的来电。


在语音通话与视频通话间切换


从语音通话切换为视频通话


在进行语音通话时，点击 video call > 切换。


正在与你进行语音通话的联系人会看到切换为视频通话的请求，对方可接受或拒绝切换。


从视频通话切换为语音通话


在进行视频通话时，点击 video off，通知正与你进行视频通话的联系人。


在对方关闭视频后，此通话将会切换为语音通话。


注意：


在你拨打或接听群组语音通话时，请确保你和你的联系人都有良好的网络连接。


你无法经 WhatsApp 拨打紧急服务电话号码（比如中国紧急求救电话 120、美国紧急电话 911）。要拨打紧急求救电话，你必须使用其他通话方式。

windows

借助 WhatsApp 语音通话功能，即使联系人位于其他国家/地区，你也可以通过 WhatsApp 桌面版免费与对方进行通话。语音通话需要使用你设备上的网络连接。Windows 10 64 位版本 1903 及更新版本，以及 macOS 11 及更新版本支持桌面版通话。


使用桌面版通话


要在 WhatsApp 桌面版中拨打或接听语音通话：


你的电脑和手机需要具备有效的网络连接。


WhatsApp 需要访问你电脑的麦克风。


你需要将音频输出设备和麦克风连接到用于进行通话的电脑。


注意：建议使用耳机以获得最佳音频效果。使用单独的外部麦克风和扬声器设备可能会产生回声。


进行语音通话


开启与你要进行通话的联系人的个人对话。


点击语音通话图标。


在通话过程中，你可以点击麦克风图标来将麦克风静音或取消静音。要结束通话，请点击结束通话。


接听语音通话


当你收到来电时，你的屏幕上会显示相关通知。你可以点击：


接听来电以接听通话。


拒绝以拒接通话。


设置以在加入通话之前打开预览窗口。


点击 microphone 以将麦克风静音和取消静音。


点击 more 以打开麦克风和视频设置。


点击接听以开始通话。


在语音通话与视频通话间切换


在与联系人进行语音通话的过程中，你可以请求切换为视频通话。与你进行语音通话的联系人可以选择点击确定或切换来切换通话，或者点击取消以拒绝切换。


点击相机图标。


如果你的联系人接受切换，语音通话将切换为视频通话。

ios

WhatsApp 上接收的语音消息将会自动下载。


在你接收的语音消息页，你会看到：


在你尚未播放的语音消息旁，会显示绿色麦克风 microphone。

ios

WhatsApp 上接收的语音消息将会自动下载。


在你接收的语音消息页，你会看到：


在你尚未播放的语音消息旁，会显示绿色麦克风 microphone。

如何进行 WhatsApp 群组语音通话

WhatsApp 群组通话功能允许最多 32 位成员加入 WhatsApp 群组语音通话。


语音通话将使用您手机的数据网络，而非移动电话服务的分钟数。因此可能会产生流量费用。


接听群组通话


当您接到群组语音通话时，群组语音通话来电屏幕会显示通话中的成员，


而显示在第一位的联系人是将您加入通话的成员。群组语音通话记录将显示在通话标签页中。


您可以点击通话记录，查看群组通话中的成员。如您错过来电，只要通话仍在进行中，您仍可加入。


进行群组语音通话


如要从群组对话中进行群组语音通话


打开您想要进行语音通话的群组对话。


点击 group voice call > 发起群组通话。


注意：只有群组成员可以参与群组通话。


如要从个人对话中进行群组语音通话


选择您想要与对方进行语音通话的联系人，开启与对方的对话。


点击 group voice call。


联系人接听通话后，从屏幕底部向上滑动以查看成员名单。点击添加成员。


找到要添加到通话中的另一位联系人，然后点击添加。


如果要添加更多联系人，请点击添加成员。


加入群组语音通话


加入群组语音通话来电


当有人邀请您加入群组语音通话时，您将收到一条通知。


如果您无法加入，请点击忽略。要打开通话信息屏幕，请点击来电通知。


在通话信息屏幕中，您可以预览通话成员及其他受邀者。


点击加入以加入通话。


通话时，从屏幕底部向上滑动以查看成员名单。


点击添加成员可向通话添加更多联系人。


点击响铃呼叫可向已获邀请的用户发送通知。


加入未接群组语音通话


打开 WhatsApp，然后点击通话标签页。


如果通话是从群组对话发起的，您可以打开相应对话，然后点击加入以加入通话。


如果通话正在进行，点击您想加入的通话。系统随即会打开通话信息屏幕。


在通话菜单中，点击加入。


将其他成员静音


您可以将群组通话中的其他成员静音。为此，请长按成员的姓名。然后按下静音。


成员可以随时自行取消静音，只需点击麦克风图标即可。您可以长按成员的磁贴，直接在群组通话中向对方发送消息。


将群组语音通话的通知静音


点击相应群组的名称。


点击通知。


点击消息或通话下的静音通知，将群组消息或通话的通知静音。


选择您要将通知静音的时长，然后点击确定。


群组语音通话技巧


确保您使用的是最新版 WhatsApp。如果您的通话未接通，则对方可能使用的是较旧的操作系统或 WhatsApp 版本。


您无法将群组语音通话切换为视频通话。


您只能将同一用户静音三次。


要节省流量，请在连接到 Wi-Fi 时拨打和接听通话。您也可以在 WhatsApp 设置 > 存储空间和数据中开启或关闭通话时使用较少数据。


您无法在群组语音通话进行中移除联系人。联系人需要自行挂断通话才可退出通话。


您可以与您已封锁的用户同在一个群组语音通话中。但是，您无法将您已封锁的用户或已封锁您的用户添加到群组语音通话中。如果您不想与已封锁的联系人建立联系，请忽略或拒接通话。


您无法经 WhatsApp 拨打紧急服务电话号码（比如中国紧急求救电话 120、美国紧急电话 911）。


语音消息转录在群组语音通话期间不可用。